保安培训教程(51页).ppt

（三）监控 1、坚守岗位，不间断注视监视屏及控制柜的运行状况，记录准确和完整。发现监控设备故障，要及时汇报，采取措施消除故障，保持正常使用。 2、按规定操作监控录相、设备运行、发现设备异常情况及时反馈并做好记录。 3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警，同时报告上级领导和相关处警单位，并监控事态全过程。 （四）停车管理 1、正确引导责任区内车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的车主进行劝导并协助整改。 2、保持责任区域内车辆停放有序，车辆停放不占道，按指定车位停放。若有发现车辆门窗未关，漏油、漏水等情况及时通知领班、车主，对漏油可能造成的危害做好防范措施。 四、保安的权限 1、按规定制止未经许可的人员、车辆进入责任区 2、对出入责任区的人员、车辆及所携带、装载的物品，按规定进行验证、检查 3、执行一般任务时可配备和使用橡胶警棍等非杀伤性的防卫器械 4、对违法犯罪行为，有权予以制止、劝阻，但无处罚、裁决的权力 5、执勤中遇有违法犯罪人员不听劝告、不服制止，甚至行凶、报复的，可以采取正当防卫手段，但不得波及无关人员或防卫过当 6、对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员，有权进行盘问、监视，并报告当地公安机关或单位保卫部门处理。 7、对违反治安管理行为的人员，有权劝阻、制止和批评教育，但没有实施处罚的权力 8、对有违法犯罪嫌疑的人，可以监视，并向公安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力 9、对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行犯罪分子，有权抓获、扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯的权力 10、对发生在责任区的刑事案件、治安案件，有权采取可行措施保护现场，保护证据，维护现场秩序，并向公安机关提供案件的有关情况，协助查处，但无进行现场勘查、侦查等权力 五、保安勤务制度 （一）交接班制度 1、保安员要严格遵守交接班制度，按规定时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续 2、上岗前的准备工作。接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。 3、交班。接班人员到达岗位后，交接时交班人员应该告知本班发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。 （二）请示报告制度 保安员遇到紧急情况或重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对领导的指示要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。 职业纪律 1、保安员执勤着装整齐，按规定着装，标致佩带齐全。 2、保安员当班时不准阅读书报小说，听收音机等与工作无关的事情。 3、不脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退、聚众聊天嬉闹。 4、严禁饮酒执勤或在商户门前吸烟。 5、严禁交接班不清楚，未经队长批准，私自请人顶班，私自留宿他人。 6、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。 7、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。 8、未经批准不可缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。 9、遵守公司规章制度、不随意打听、记录、传播客户单位内部的机密事件。 10、向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果，有重要的情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、瞒报。 工作态度 1、服从领导——服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 服务态度 1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、乐观——以乐观的态度接待客户。 3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。 4、热情——尽可能为同事和客户提供方便。 5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6、平等——一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。 职业道德 热爱本职，忠于职守。 遵纪守法，勇于护法。 文明执勤，礼貌待人。 廉洁奉公，不谋私利。 保安的应急措施 1、若发生案件，应采取一系列步骤以协助破案： （1）立即汇报部门领导和拨打110电话，并留在现场直至公安人员到达； （2）切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作； （3）禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查； （4）向公安人员提供相关案件详情。 2、遇有夜间突发停电时如何处置？ 1、立即报告上级领导，通知工程部迅速查明停电或灯光熄灭的原因； 2、暂停出入：在照明恢复前，严禁一切人