- 1、本文档共30页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
国家4A级旅游景区评定标准
1旅游交通a)可进入性良好交通设施完善,进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达;或具有 HYPERLINK /art/2014/7/2/javascript:; 旅游线交通工具b)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善,布局合理,容量能满足游客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目c)区内游览(参观)路线或航道布局合理顺畅,观赏面大路面有特色,或航道水质良好d)区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具2游览a)游客中心位置合理,规模适度,设施齐全,功能完善咨询服务人员配备齐全,务熟练,服务热情b)各种引导标识(包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等)造型有特色,景观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理c)公众信息资料(如研究论著科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等)特色突出,品种齐全,内容丰富,制作良好,适时更新d)导游员(讲解员)持证岗,人数及语种能满足游客需要普通话达标率100%导游员(讲解员)均应具备高中以文化程度,其中大以少于40%e)导游(讲解)词科学准确生动导游服务质量达到GB/T?15971-1995中4.5.3和第5章要求f)公共信息图形符号的设置合理, HYPERLINK /art/2014/7/2/javascript:; 设计精美,有特色,有艺术感,符合GB/T?10001.?1的规定g)游客公共休息设施布局合理,数量充足,设计精美,有特色,有艺术感3旅游安全a)认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部 HYPERLINK /art/2014/7/2/javascript:; 门制定和颁布的安全法规,建立完善的安全保卫制度,工作全面落实b)消防防盗救护等设备齐全完好有效,交通机 HYPERLINK /art/2014/7/2/javascript:; 电游览娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患游乐园达到GB/T?16767规定的安全和服务 HYPERLINK /art/2014/7/2/javascript:; 标准危险地段标志明显,防护设施齐备有效,高峰期有人看守c)建立紧急救援机制,设立医务室,并配备医务人员设有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时妥当,档案记录准确齐全4卫生a)环境整洁,无污水污物,无乱建乱堆乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落无污垢,空气 HYPERLINK /art/2014/7/2/javascript:; 清新无异味b)各类场所全部达到GB?9664规定的要求,餐饮场所达到GB?16153规定的要求,游泳场所达到GB?9667规定的要求c)公共厕所布局合理,数量能满足需要,标识醒目美观,建筑造型景观环境相协调所有厕所具备水冲盟洗通风设备,并保持完好或使用免水冲生态厕所厕所管理完善,洁具洁净无污垢无堵塞室内整洁d)垃圾箱布局合理,标识明显,数量能满足需要,造型美观,环境相协调垃圾分类收集,清扫及时,日产日清e)食品卫生符合 HYPERLINK /art/2014/7/2/javascript:; 国家规定,餐饮服务配备消毒设施,使用对环境造成污染的次性餐具5邮电服务a)提供邮政及邮政纪念服务b)通讯设施布局合理出人口.及游人集中场所设有公用电话,具备国际国内直拨功能c)公用电话亭环境相协调,标志美观醒目d)通讯方便,线路畅通,服务亲切,收费合理e)能接收手提电话信号6旅游购物a)购物场所布局合理,建筑造型色彩材质有特色,环境协调b)对购物场所进行集中管理,环境整洁,秩序良好,无围追兜售强买强卖现象c)对商品从人员有统管理措施和手段d)旅游商品种类丰富,具有本地区特色7经营管理a)管理体制健全,经营机制有效b)旅游质量旅游安全旅游统计等各项经营管理制度健全有效,贯彻措施得力,定期监督检查,有完整的书面记录和总结c)管理人员配备合理,高级管理人员均应具备大学以文化程度d)具有独特的 HYPERLINK /art/2014/7/2/javascript:; 产品形象良好的质量形象鲜明的视觉形象和文明的员工形象,确立自身的 HYPERLINK /art/2014/7/2/javascript:; 品牌标志,并全面恰当地使用e)有正式批准的旅游总体规划,开发建设项目符合规划要求f)培训机构制度明确,人员经费落实,务培训全面, HYPERLINK /art/2014/7/2/javascript:; 效果良好,岗人员培训合格率达100%g)投诉制度健全,人员设备落实,投诉处理及时妥善,档案记录完整h)为特定人群(老年人儿童残疾人等)配备旅游工具用品,提供特殊服务8资源和环境的保护a)空气质量达GB?3095-1996的级标准b)噪
您可能关注的文档
- 大学生心理健康教育“一三五”模式初探.doc
- 公司法人人格否认制度.doc
- 关于村镇银行运行状况的几点思考.doc
- 关于推进“海澄文”一体化发展的思考真是好文.doc
- 哈尔滨市房地产泡沫预警分析及防治对策.doc
- 海底捞 案例分析 人力资源管理.doc
- 护理安全隐患及其防范对策.doc
- 基于ARIMA模型在社会消费品零售总额预测中的应用.doc
- 基于CORS系统的网络RTK 技术原理及应用.doc
- 基于ERM的高校财务风险管理研究.doc
- 10《那一年,面包飘香》教案.docx
- 13 花钟 教学设计-2023-2024学年三年级下册语文统编版.docx
- 2024-2025学年中职学校心理健康教育与霸凌预防的设计.docx
- 2024-2025学年中职生反思与行动的反霸凌教学设计.docx
- 2023-2024学年人教版小学数学一年级上册5.docx
- 4.1.1 线段、射线、直线 教学设计 2024-2025学年北师大版七年级数学上册.docx
- 川教版(2024)三年级上册 2.2在线导航选路线 教案.docx
- Unit 8 Dolls (教学设计)-2024-2025学年译林版(三起)英语四年级上册.docx
- 高一上学期体育与健康人教版 “贪吃蛇”耐久跑 教案.docx
- 第1课时 亿以内数的认识(教学设计)-2024-2025学年四年级上册数学人教版.docx
文档评论(0)