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管理心理学讲义 教育学院心理系 吴铁钧 E-mail:wutiejun@suda.edu.cn 管理心理学 1 管理心理学概论 一、管理是什么 管理：个人或组织为了实现目标、提高自身效率所进行的活动。 管理的主体是多样的，除了组织的管理活动外，还包括个人的自我管理。 管理的内容是丰富的，包括对资金、物流、环境、时间、人员、信息等多方面资源的调配。 二、为什么要管理 人类劳动有集体性。集体劳动中的个体，不再能各行其是，必须有人在中间协调，因此， 管理也就出现了。 农业社会劳动的集体性弱，因此不需要过多的管理。家庭伦理足以兼任农业生产中的管理 职能。 工业革命后，大工业生产对劳动的协作性要求增强，管理开始演变为一门科学。 三、管理发展的四个阶段 1、早期管理（19 世纪） 早期管理是一种“前管理时代”，管理科学还在孕育之中。 这个时期的所谓管理，大多是工厂老板和工头（拿摩温）对工人的严加管束和残酷剥削。 表现：技术培训——师傅带徒弟。 劳动定额——老板凭经验决定 劳动时间——不固定，可恣意延长 2、科学管理(19 世纪末 20 世纪初) 代表人物：泰勒、法约尔、韦伯 (1) 泰勒：“科学管理理论” 搬铁块实验和时间-动作分析 劳动定额，工时定额，工作流程图，计件工资制 (2)法约尔：“计划管理理论” 管理五个职能：计划、组织、指挥、协调、控制 (3)韦伯：“行政组织理论” 层峰结构（bureaucracy ）组织模式 超凡魅力概念 3、现代管理 分为两大学派：管理科学学派和行为科学学派。 管理科学学派：注重数学和统计方法，注重运用计算机。研究重点在于用科学的方法达到 组织的最佳决策。 行为科学学派：重视社会环境和人与人之间关系对于提高工作效率的影响。 趋势：管理科学学派和行为科学学派的整合 4 、最新管理 又称为系统理论。 系统理论从整体出发，而不是从局部去研究管理的一种理论。 系统理论把企业看成是一个开放的社会技术系统，社会技术系统由目标价值系统、心理社 会系统、组织结构系统、管理系统组成。任何一个系统的改变都会引起整个社会技术系统的变 化。 管理心理学 2 [例] 企业转制后的变化 追求和谐——追求利润，重视关系——重视绩效 直线职能制——厂长负责制 [例] 邱经理的名言：椅子是否舒服会影响到员工的离职率。 四、 管理心理学是什么 管理心理学：运用心理学的原理和方法，研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其规 律，使个人和组织提高效率的一门科学。 管理心理学是管理学和心理学的交叉学科。因此就出现了管理学的管理心理学和心理学的 管理心理学。 在国外，管理心理学一般称为组织行为学（OB ） 五、建议讨论题（欢迎突破） 1、西方四种人性假设中，哪一种或者哪几种比较契合学校的管理实际。为什么。 2、结合实际谈谈如何激励教师。 3、如何培育您所在学校的组织文化。 4 、21 世纪的学校面临的机遇与挑战。 5、如何培养甄选合格的教师，如何培养优秀教师。 六、作业及成绩评定 写一个学校管理中的案例，可以是真实的，也可以根据若干真实事件做合理组合。要求叙 述清楚，全面。对案例进行分析。要求紧扣案例内容进行分析，并在分析的过程中使所学理论 得到体现和运用。字数不少于 1000。学习结束前完成，格式等要求请参见有关规定。 成绩评定方法：考勤 20% ，作业 80% 管理心理学 3 人性假设与管理 一、经济人假设及相应的管理措施 （一）经济人假设：X 理论 人的一切行为都是为了最大程度地满足自己的私利