知识管理能力对新产品开发绩效之影响.pdf

指導教授 : 劉常勇 博士 劉賓陽 博士 知識管理能力對新產品開發績效之影響 研究生：傅清富 撰 中華民國九十年六月 1 中文摘要 隨著知識經濟時代的到來，知識已經逐漸被視為一種策略性的資產，以及創造 競爭優勢的主要來源。而當產品、服務的內涵以及生產的程序愈加複雜與專業，企 業競爭的基礎也由實體資產逐漸轉向知識資源。企業以有效率地創造並管理知識做 為經營的主要手段。知識經濟時代的企業經營特徵，主要顯現在知識取代傳統有形 的產品與資產 ，知識管理將成為企業經營的核心，因此我們有必要對於知識管理進 行較深層次的實證研究。 因此本研究擬探討知識管理的內涵、架構，以及知識管理能力對於企業經營績 效的影響，經由實證研究的方式，瞭解國內組織推動知識管理的情形。由於知識經 濟時代，組織的經營重心將是擺在創新上，而新產品的開發又是在創新上最具體的 成果，因此本研究以新產品開發績效來做為企業經營績效的一種代表，並以技術資 源管理能力和產業之技術競爭強度為中介變數做實證研究，瞭解它們之間的相互關 連。並經由探討知識管理活動的內涵與實施方式以及實證研究的結果，提供我國企 業一套有關如何發展知識管理的模式架構。 本研究內容包括： 1.經由理論探討建立知識管理價值鏈模式，並探討其與企業價值鏈之間的互動關係。 2. 經由文獻探討發展出知識管理能力衡量指標，並以實證研究的方式，探討知識管 理能力與新產品開發績效之間的關連。 3. 探討產業技術競爭強度與企業技術資源管理能力，對知識管理能力與新產品開發 績效之間關係的影響。 4. 綜合上述理論探討與實證分析，為我國企業發展知識管理提供建言。 2 Abstract Nonaka and Takeuchi’s book “The Knowledge Creating Company. ” crystallized the intricacy of knowledge management and its importance in the organization’s long- term success and survival. However, the lack of empirical work in this area has not advanced our understanding of this important phenomenon. Previous studies have focused on limited aspects of the overall knowledge management process. As a result, our understanding of knowledge management is limited to certain micro-level aspects, rather understanding the whole process. This research creatively employs Knowledge Value Chain model as a knowledge management framework. How to enrich knowledge management to promote innovation and develop new product is one of the most important issue to business competition. This research will study the impact of knowledge management to the performance of new product develop