城市轨道交通运营企业员工培训的理论和实践研究交通运输工程专业论文.docxVIP

国内图书分类号：U231．92 国内图书分类号：U231．92 密级：公开 国际图书分类号： 西南交通大学 研究生学位论文 城市轨道交通运营企业员工培训的 理论和实践研究 年 级 2008 姓 申请学位级别 工程亟± 专 业 交通运捡工程 指导老师 星毯副熬援 二零一四年五月二十二日 万方数据 Classified Classified Index：U23 1．92 U．D．C： Southwest Jiaotong University Master Degree Thesis the theory and Practice Research of Personnel training in urban rail Transportation Enterprise Grade： 2008 Candidate： Chang Miao Academic Degree Applied for：Master of Engineering Specialization：Traffic and Transportation Engineering Supervisor：Pro．Yan Qiu May．22，2014 万方数据 西南交通大学 西南交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授 权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用 影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1．保密口，在 年解密后适用本授权书； 2．不保密向，使用本授权书。 (请在以上方框内打“v”) 学位论文作者签名：郜慕 指导老师签名： 日期： b l峰．]．t 1 日期：1，qt Y-．1．1 1 万方数据 西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下： 西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明 本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下： 在了解国内外城市轨道交通培训现状的基础上，运用培训相关理论，通过对深圳 地铁的培训体系建设和运营情况进行分析，指出存在的问题并提出三条优化举措，即 培训课程模块化，培训师资专职化，培训考核规范化。 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成 果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰 写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。 本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。 学位论文作者签名：常慕 日期：u 2斗．1．f1 万方数据 西南交通大学硕士研究生学位论文 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1页 摘， 要 随着我国城市化进程的加快，城市交通问题日益凸显，轨道交通作为缓解交通压 力最为有效的手段之一已被越来越多的城市所采用并不断发展，目前我国正迎来了城 市轨道交通发展的黄金时期。那么，如何打造一支专业能力强、素质过硬的城市轨道 交通从业人员队伍就是所有运营企业必须面对的一个重要课题。 企业培训现已被视为“向管理要效益”的基础性工作，更被视为企业与员工共同 成长的联系纽带。从员工来看，培训可以提高自我职业能力，更大程度地实现自身价 值；从企业来看，培训可以提高员工能力与素质，更好地服务于企业的发展。因此， 要做好队伍建设工作首先必须研究培训工作。 本文共分5章，在对国内、外城市轨道运营企业尤其是香港、广州、上海、深圳 地铁的培训现状进行分析的基础上，从培训教育的通用理论入手，充分考虑城市轨道 交通系统的特点，以深圳地铁为例论述了城市轨道交通运营企业工种培训考核体系的 建设、内容和实施并提出优化方案。优化方案涵盖了培训课程、培训师资以及培训考 评这三个培训过程中最重要的环节，尤其是“培训课程模块化”有一定的创新性，可 以将通用的教学经验与企业培训实践充分结合，对城市轨道交通运营企业构建并优化 培训体系具有较强的借鉴和指导意义。 关键词：城市轨道交通、培训、体系优化、课程、模块化 万方数据 西南交通大学硕士研究生学位论文 西南交通大学硕士研究生学位论文 第||页 Abstract With the accelerating steps of urbanization，the urban transportation problem becomes increasingly aggravated．As one of the most effective means of mitigating tramc pressure， rail transit has been widely ad