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— 全球决策管理大师哥德.吉仁泽对话中国商界精英 ——世界顶级决策管理大师揭示管理决策大智慧 ——醍醐灌顶的智慧大餐 ——聆听基业长青的管理艺术、开启决策者思维新境界 ——明晰事业成败瞬间源起、排除暗藏事业风险 ——决策是企业管理者的核心能力、完美企业家的必备修为 国际管理决策心理学大师对话中国商界精英 哥德·吉仁泽： 如果你们把我的书打开的话，我对于决策的心理学方面所写的那本书，关于我们如何做好的判断，好 的推理的书。打开这个书肯定会读到这样的一些信息，好的决策是遵循我们的逻辑、规律，同时也会牵涉 到概率以及期望效率最优化等等这样的一些规则。如果你不遵循这样的一些规则的话，那就意味着你的思 维出现了一些问题。你们不要被这样的话欺骗，事实上我们的逻辑以及数学原理都是非常美妙的系统，事 实上他们并没有真正描述出人们所思考的方式，而且他们也没有表现出，比如说写这些书的作者，他们的 思维到底是怎么样的。接下来给大家举个例子。比如说哥伦比亚大学的一位教授，他得到了另外一所与大 家竞争大学，就是哈佛大学的邀请信，所以他最后变得非常犹豫，不知道到底是不是应该接受哈佛大学的 邀请，到那边工作，还是继续留在哥伦比亚大学任职。他的同事把他拉到一边问他，到底发生了什么，只 要考虑一下你最优化的期望是什么不就可以了吗？你不是这样教学生的吗？这位教授非常愤怒，跟他的同 事说，你得了吧，那些都是理论而已。 其实我要跟大家讲的意思，就是说我今天要给大家介绍一些真实世界里面我们的决策是怎么样做的， 以及告诉大家我们在做一些理性的选择等等的时候，到底会出现一些什么样的情况。我想其实在这里面牵 涉到的一个科学，就是启发式的决策这方面的科学，事实上我今天所讲的内容主要是围绕我们如何进行迅 速和节俭的思维方式帮助我们做决定。 在这里可以看到三个不同的理念，帮助我们做好的决策。第一个就是支在一些限制条件下如何实现最 优化。如果我们在学人文科学或者经济学的时候都会碰到这样的内容。也就是说，你要试图把你所有的解 决方案都能够最优化，考虑你手里的资源等等使你的解决方案最优化。当然我们知道真实的思考有时候不 一定能够实现这一点。第二点关于我们的认知错觉，我想其实在我们很多的学派，在这方面都有一番研究。 关于认知错觉，其实基本上讲的就是人们往往并不总是因为一些标准的行为来行事。也就是说他们有时候 会出现一些与这种最优化的期望等等的偏差，也就是说会出现一些认知方面的错误。第三其实跟上面两点 不一样，就是所谓的适应性的启发式，它其实要描述我们的头脑和我们的环境，比如说社会环境之间的关 系。它其实是一种生态理性，也就是说我们的头脑到底是如何来适应我们的环境的。 你们可以看到在我们的优化方面来说，如果我们采用的是一种最优化的理论的话，也就意味着我们有时候 这个启发式是第二号的，在认知错觉方面，如果你认同这个认知错觉的话，你也会认为启发式只不过是第 二号的，如果你考虑的是适应性的启发式的话，调整一下启发式，可能会让你发现我们这个启发式其实比 优化跟家好。有一个人（海瑞）获得了诺贝尔奖学金，他的理论是这样的，也就是说如果你有一些资产方 面可以进行选择，比如说你要把你的钱分配在不同的资产上的话，你在这方面如何进行分配？他提出了最 优化的理论，也就是说如何把这些方式能够得到的效益，能够得到最优化。事实上这位学者自己对他的退 休金进行分配的时候，却并没有遵循他所说的要进行最优化的理论，也就是说他并没有在实际行动当中遵 循他的理论进行行事。比如在证券、股票等等方面，他其实把他的钱财进行了等分，这位学者当时是这样 的一个决定，他认为把钱财均分在这些财产上面，比实现最优化反而更加好。这主要是因为他认为把这个 钱均等分在不同的资金里面，可能与你在十个最优化的方法方面进行权衡相比，他发现这样一种简捷的启 发式的策略，反而比那种所谓的最优化的决策策略能够产生更加好的效果。为什么我们把钱财均等分在不 同的资产里面产生的效果反而比我们那些运用最优化战略所做的决定要好呢？最主要的是因为我们这些 启发