外网发生故障应急-预案流程.docVIP

- -- 外网发生故障应急预案流程 外网发生故障， 外网发生故障，系统提示启动本地红名单进行结算 收费处 及时上报院内应急小组组长常首生，并由组长决定启动应急预案 及时上报院内应急小组组长常首生，并由组长决定启动应急预案 上报医院信息办或系统负责人员刘静 上报医院信息办或系统负责人员刘静 由医保办负责人何春霞通知各科室工作人员 由刘静确认是否为外网故障，及时排查原因系统利用本地红名单正常进行费用结算 由刘静确认是否为外网故障，及时排查原因 系统利用本地红名单正常进行费用结算 外网出现故障后，如不能及时解决，相关负责人员拨故障单，并上报96102备案，同时上报区医保中心 外网出现故障后，如不能及时解决，相关负责人员拨故障单，并上报96102备案，同时上报区医保中心 院内计算机瘫痪应急预案流程 计算机发生故障 计算机发生故障 收费处 及时上报院内信息部门（刘静）及应急小组领导（常首生） 及时上报院内信息部门（刘静） 及应急小组领导（常首生） 医保办公室负责疏导、解释工作 医保办公室负责疏导、解释工作 通知各科室 通知各科室 医生手写处方 医生手写处方 药房增加窗口手工划价 药房增加窗口 手工划价 手工收费 手工收费 告知更换发票时间 药房手工发药 药房手工发药 院内停电应急预案流程 发生停电故障 发生停电故障 收费处 →1启动备用发电机 2服务器安装24小时不间断电源 保证已生成的数据不因停电而清除 通知院内信息部门及网管（刘静）及应急小组领导（常首生） 通知院内信息部门及网管（刘静）及应急小组领导（常首生） 通知院内负责部门通知患者无法实时结算 通知院内负责部门 通知患者无法实时结算 尽快解决恢复供电医保办公室负责疏导、解释工作 尽快解决恢复供电 医保办公室负责疏导、解释工作 已产生的费用收全款过后结算 已产生的费用收全款过后结算