管理者特质与人才开发讲义.pdf

管管管管理理者特质者特质者特质者特质与人与人才才才才开发开发 （学员讲义）（学员讲义） 2018-3-16 1 三个基本问题三个基本问题 (1)(1) 我们需要什么样的管理者或领导者我们需要什么样的管理者或领导者?? （狼乎？羊乎？）（狼乎？羊乎？） (2)(2) 谁具备成功管理者或领导者的潜质谁具备成功管理者或领导者的潜质?? 如何识别和开发如何识别和开发 (3)(3) 如何培养他们如何培养他们?? 领导者或管理者? 2018-3-16 2 一、需要什么管理者或领导者？ 小组讨论：小组讨论：  需要几种人才？  人的素质观。 2018-3-16 3 我们需要什么样的管理者? 特质特质 业绩业绩 品格品格 股东价值股东价值 知识/ 能力 客户忠诚度 态度态度//行为行为 组织能力组织能力 员工成长和投入 （（四个价值四个价值）） 2018-3-16 4 二、何为特质 （COMPETENCY)? 特质是能区分在特定的工作岗位和组织环境中工作绩效的各种个 人特征的集合 （包括技能、知识、社会角色与自我形象等。）  结果或目标（做什么）+ 特质（素质＆行为）= 高绩效 2018-3-16 5 问题：特质是先天的？ （（我的意见我的意见：：是是？？不是不是？）？） 2018-3-16 6 为什么： 结果或目标（做什么）+ 特质（素质＆行为）= 高绩效 绩效的三个横向内容是： 1.1.决定绩效的内在决定绩效的内在潜能（素质）潜能（素质）———— 以素质以素质 为基础的绩效管理为基础的绩效管理 要点: （利润中心决定论） - 依据战略确定组织的核心专长和技能 - 寻找产生高绩效的员工，组建高绩效工作团队 （标杆与标准复制） -- 持续不断的开发员工的内在潜能持续不断的开发员工的内在潜能 （（头脑风暴头脑风暴）） 2018-3-16 7 为什么为什么：： 结果或目标（做什么）+ 特质（素质＆行为） = 高绩效 2.2.实现绩效的方式方法（行为）实现绩效的方式方法（行为）———— 以行为为以行为为 基础的绩效管理基础的绩效管理基础的绩效管理基础的绩效管理 要点： （标杆与标准复制） - 正确做事的方式方法（达成目标/结果的方法）——职业 化行为（职业化行为标准、职业化工作程序、有效率的工 作方法作方法）） - 团队合作—— 团队建设、跨团队跨职能合作、知识经验 共享共享、学习型组织学习型组织 - 个体、