（课件）北森盛世 平衡计分卡实务.pdf

平衡计分卡实务 目录  概述  如何使用平衡计分卡 ●先期准备工作 ●实施流程 ●指标体系 ●数据处理流程  案例 概述  平衡计分卡是一个衡量、评价企业的综合计分指标体 系；  平衡计分卡是一系列财务绩效衡量指标与非财务绩效 衡量指标的综合体；  平衡计分卡是一种管理方法，其注意力主要放在企业 组织战略目标的实现方面。  卡普兰和诺顿把“平衡计分卡作为战略管理体系的基 石” 。 如何使用—先期准备工作 根据企业所处环境及自身资源进行战略定位， 确定战略目标； 在企业的各个层面进行沟通和教育，宣传企业 的远景及战略目标，上下达到共识； 从各个层面抽调管理人员和技术人员组成平衡 计分卡绩效评价团队 （注：团队的主要职责是确定评价标准、建立评价体系、收集数 据和数据处理、考核绩效、进行监督实施和接纳反馈意见，并 对指标修正等整个绩效评价流程。） 如何使用—实施流程（一）  （1）简洁明了地确立公司使命、远景与战略。  （2 ）成立实施团队，解释公司的使命、远景与战略。  （3 ）在企业内部各层次展开宣传、教育、沟通。  （4 ）建立财务、顾客、内部运作、学习与成长四类具体的指标体系及评价标 准。  （5 ）数据处理。根据指标体系收集原始数据，通过专家打分确定各个指标的权 重，并对数据进行综合处理、分析。  （6 ）将指标分解到企业、部门和个人。并将指标与目标进行比较，从而发现数 据变动的因果关系。以部门层面的平衡计分卡作为范例，各部门把自己的战略转 化为自己的平衡计分卡。在此过程中要注意结合各部门自身的特点，在各自的平 衡计分卡中应有自己的独特的、不同于其他部门的目标与指标。  （7 ）预测并制订每年、每季、每月的绩效衡量指标具体数字，并与公司的计划 和预算相结合。  （8 ）将每年的报酬奖励制度与经营绩效平衡表相结合。  （9 ）实施平衡计分卡，进行月度、季度、年度监测和反馈实施的情况。  （10）不断采用员工意见修正平衡计分卡指标并改进公司战略。 如何使用—实施流程（二） 如何使用—指标体系 指标分类 财务指标 顾客指标 内部运作流程指标 学习创新与成长指标 如何使用—指标体系（一） 1 第二层指标 第三层指标 净资产收益率 总资产报酬率 盈利指标 资本保值增值率 销售利润率 成本费用利润率 总资产周转率 流动资产周转率存货周转率 资产营运 应收账款周转率 不良资产比率 财务指标 资产负债率 流动比率 偿债能力 速动比率