管理学课件：道德与社会责任.pdf

第四章 管理道德与社会责任 第四章 管理道德与社会责任 第一节 企业管理为什么需要伦理道德 第一节 企业管理为什么需要伦理道德 第二节 几种相关的道德观 第二节 几种相关的道德观 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 第四节 改善企业道德行为的途径 第四节 改善企业道德行为的途径 第五节 企业的社会责任 第五节 企业的社会责任 • 南京冠生园事件 :2001年9月3日，中央电视台报 道“南京冠生园大量使用霉变及退回馅料生产月 饼”的消息，举国震惊。当年，各地冠以“冠生园” 的企业深受连累，减产量均在50%以上。 • 阜阳劣质奶粉事件 ：2003年5月至2004年4月，安 徽省阜阳市171名婴幼儿因食用劣质奶粉，出现营 养不良综合征住进医院，13名因并发症死亡。事 后，全国各地因为劣质奶粉问题导致严重致病、 夭折的个案不断涌现，山东、成都、江西、太 原、广东、兰州、辽宁、海南、武汉、长沙、深 圳、浙江、河北等地都发现其踪影，甚至北京、 广州出现了怀疑吃劣质奶粉导致的严重发育障碍 婴儿。 • 三鹿奶粉事件：2008年8月，因三聚氰胺污染毒奶 粉，死亡3人，数百名儿童不同程度的泌尿系统病 变。后三鹿乳业破产 . 案例讨论  美国911恐怖攻击的当天，在灾难现场进行抢救的救 难人员，到邻近的星巴克咖啡店要几箱水，结果店 员却要救难单位付钱130元，结果一封四处乱串的网 络邮件到处转寄.由于在网络上引起杯葛，两周后星 巴克开始说明:  第一篇新闻稿:说邮件会影响星巴克员工士气.  隔天第二篇新闻稿:说星巴克捐了14000加仑水  再隔天店里贴出执行长亲笔公告:说对发生的事失 望…应该捐出那三箱水.  •虽说如此,但强烈辩护和缓慢的反应仍然引起许多 反感,已经严重影响企业形象.星巴克在这次处理上 栽了大跟斗。 企业的使命是什么? •对于企业而言，企业使命至少有二层含义：其一是功 利性的、物质的要求。也就是说，企业为了自身的生存 和发展，必然要以实现一定的经济效益为目的。如果企 业丧失了这一使命，就失去了发展的动力，最后逐步萎 缩下直至破产。其二是企业对社会的责任。因为企业作 为社会的一个构成、一个细胞、一个组成部分，它必须 担负着社会赋予它的使命。企业如果只知道经济效益、 追求利润，而逃避社会责任，必然遭到社会的报复，直 至被社会所抛弃。 •第一节 企业 企业为什么需要伦理道德 管理为什么需 要伦理道德 伦理、道德的 企业管理之所以需要伦理道德，不只是因 文化真义及其 为现代业的经济运行面临诸多伦理困境与 管理学诠释 伦理道德与经 道德风险，更不是因为伦理道德作为有效 济运行 伦理道德的管 的文化工具可以帮助企业更好地达到经济 理学意义 目的，最根本的是，伦理道德是现代企业 第二节 几种 的核心价值构件，具有特殊的管理意义和 相关的道德观 文明意义。 第三节 道德 管理的特征和 影响管理道德 的因素 第四节 改善 企业道德行为 的途径 第五节 企业 5 的社会责任 伦理、道德在管理学中的诠释  伦理，是人之所以为人，即单个的人成为一个 具有共同体本质的人，用管理学的话说，就是 单个的人成为“组织人”的理性与原理。这些理 性与原理，当走出思维与意识，而具有意志与 行为的意义时，便是所谓的“