管理新七手法培训教材(PPT).ppt

管理新七手法 张进宁 內部培訓教材 『品管新七大手法』-管理工具之進階學習 管理新七手法 箭形圖 PDPC 親和圖 關連圖 系統圖 矩陣圖 矩陣數據解析 系統思考用新眼睛看世界 系統思考是看見整體的一項修練，它能讓我們看見相互關聯而非單一的事件，看見變化的形態，而非瞬間即逝的一幕。 ? 彼得.聖吉 品管新七手法與PDCA管理循環關係 品管新七手法特性 品管新七手法與問題形態的對應 箭形圖法 (計劃評核術) 定義： 整合工作計畫作業項目相互關係，以 決定最適工作時程的方法。 使用時機： ※為了使多項工作有效率地進行。 ※進度管理與資源調整。 ※掌握整體計劃，顯示各項工作之相互 關係。 符號介紹 使用步驟： ※ 決定主題。 ※ 列舉必要作業，實施事項。 ※ 將各作業卡片化。 ※ 將卡片做先行、並行、後續之時間 順序排列，有必要可增減卡片。 ※ 作網路圖。 ※ 標記結點號碼與各作業時間 ※計算結點日： 最快結點日：由前往後以加法計算 最慢結點日：由後往前以減法計算 ※找出關鍵路線 時間估算方法： ※ 單時估計法:據經驗或直覺 ※ 三時估計法:樂觀時間(1),悲觀時間 (1)和最可能時間(4)的加權平均. 日程縮短方式： ※ 縮短要徑上之作業的所需日數 1.投入更多的人力,設備,提高作業速度. 2.改善作業方法,使更合理化,以節省工時. 3.重新檢討估算所需日程,如果寬裕太多,則削減. 4.從所需日程較多的作業中尋找縮短的可能性. 日程縮短方式： ※ 修改箭頭圖 1.考慮將直排的作業改為橫排的作業. 2.檢討箭頭圖是否有制作上的錯誤與不合理,並加以修正. 3.追加臨時作業,以縮短要徑. 注意事項： ※ 製作網路圖時，必須再次檢查有無 作業項目遺漏。 ※ 注意次要路線之資源，如何調派支 援關鍵路線。 PDPC法 定義： 隨著情勢的進展，對問題而言可設定出各種不同的結果，希望制定出能獲得好結果的過程，此法稱為PDPC─Process Decision Program Chart。 使用時機： 1.藉著適當的判斷與充實的計畫而達到目標。 2.訂定避免造成重大事態之對策 PDPC之畫法 逐次展開型之PDPC 1.決定出發點與目標 2.擬定樂觀計畫 3.預測不順利之情況 4.擬訂實施前之計畫 5.將計畫逐次展開 親和圖(KJ法) 定義： 所謂親和圖法，就是針對不很清楚的問題，從 渾沌狀態中，將所蒐集到的語言資料，根 據其間的類似性、親和性來分析，將問題明 確化。 使用時機： ※ 問題整理與分析。 ※ 討論未來問題時。 ※ 討論未曾經驗之問題時。 ※ 針對以往不太注意的問題，而從新的角度 來重新評估時。 使用步驟： ※ 決定主題。 ※ 針對主題來進行語言資料的收集。 (分組/組員討論 條列敘述) ※ 重新確認，修正語言資料。 重複者刪除 否定敘述肯定 不含方針對策 唯一意思 使用步驟(續)： ※ 語言資料卡片化。 1.使用具有獨立的,最低限意思的句子. 2.盡量用5W1H簡單明瞭地表達. 3.每一項語言情報寫在一張卡片上. 4.每張卡片以20字以內為宜. 使用步驟(續)： ※ 卡片編組 1.展開紙片:反復閱讀3-4次,領會卡片真意. 2.小組編成:每小組5張以下,依直覺有親和感歸類,不可太牽強,並制作小卡. 3.中組編成:要領同小組編成,並作成中卡. 4.大組編成:以相同要領,編成大組,持續至10組以下為止,並作成大卡. 使用步驟(續)： ※ 製作親和卡。 1.空間配置:把大組攤開在桌上,瀏覽其間的關連,適切地作空間配置. 2.展開:將大組中的中組,中組中的小組依次展開,將卡片貼在壁報紙上,畫出其輪廓. 3.拉關係:將各組的相互關系以記號表示. 4.寫標題與履歷 使用步驟(續)： ※ 把親和圖以口頭發表,口頭發表以2-3分鐘,用最簡潔的語句扼要說明. 親和圖關系符號： 注意事項： ※把握腦力激盪原則。 ※親和圖不適用於簡單易分析之問題。 ※依據各卡片真正涵意進行分群。 關連圖 定義： 以箭頭表達各問題與要因間的因果關 係，將問題的層次予以系統化、結構 化。 使用時機： 問題或要因之分析與整理。 1.成員通常以編組方式合力完成. 2.活用腦力激蕩,廣泛收集語言資料. 3.使用簡潔的短文句,盡可能將原聲原意表示出來,讓誰都能了解.