公务员面试礼仪课件.pdf

公务员形象与公务礼仪 江西省工商行政管理学校 1 第一讲第一讲 公务礼仪概述公务礼仪概述 江西省工商行政管理学校 2 一一、公务礼仪的涵义公务礼仪的涵义 • 定义：公务员在行使自己职责时所应当遵 守的礼仪规范守的礼仪规范。 • 宗旨：要求公务员自觉地恪尽职守，勤于 政务，廉洁奉公，忠于祖国，忠于人民， 提高工作效率提高工作效率，，维护政府形象维护政府形象，，以求更好以求更好 地服务于人民，服务于社会，服务于我国 的社会主义现代化建设的社会主义现代化建设。 江西省工商行政管理学校 3 二二、礼仪的基本原则礼仪的基本原则 • 尊重为本尊重为本 尊重自己尊重自己 尊重他人 尊重社会 江西省工商行政管理学校 4 尊重自己尊重自己 尊重自身； 尊重自己所从事的职业尊重自己所从事的职业；； 尊重自己所在的单位。 江西省工商行政管理学校 5 尊重他人尊重他人 • 尊重上级尊重上级，是是一种种天职； • 尊重同事尊重同事，，是是一种本分种本分；； • 尊重下级，是一种美德； • 尊重客户，是一种常识； •• 尊重对手尊重对手，，是是一种风度种风度；； • 尊重所有人是一种修养。 江西省工商行政管理学校 6 尊重社会尊重社会 • 首先首先要讲究讲究公德德； • 其次要维护秩序其次要维护秩序；； • 再次要保护环境； • 最后要爱国守法。 江西省工商行政管理学校 7 三三、公务员礼仪特征公务员礼仪特征 • 规范性规范性 • 系统性系统性 • 严肃性 江西省工商行政管理学校 8 四四、公务礼仪的功能公务礼仪的功能 • 塑造政府机关的良好塑造政府机关的良好形象象； • 协调与公众的关系协调与公众的关系；； • 强化对公务员的教育作用。 江西省工商行政管理学校 9 五五、礼仪的适用范围礼仪的适用范围 • 第第一次会面次会面 • 公务场合公务场合 • 涉外交往（尊重隐私、遵守约定、女士优 先先）） 江西省工商行政管理学校 10 第二讲第二讲 形象礼仪形象礼仪 江西省工商行政管理学校 11 一一、着装着装 总体总体要求求：端庄得体端庄得体、干练精练精明 朴素大方朴素大方、、温文尔雅温文尔雅 • 遵循原则：符合身份 区分场