第7章 项目质量管理.pptVIP

习题作业 8.六西格玛指的是以距离平均值六个标准差的范围确定的置信区间这样一个目标，而一般的一个过程的预期的方差是 （ ） A.一个标准差 B.二个标准差 C.三个标准差 D.无法确定 9.为了进行质量控制而进行的测试结果主要用于 （ ） A.作为编制质量管理计划的一个输入内容 B.用于确定一个操作性定义 C.为绘制控制图做准备 D.作为质量保证的一个输入内容 10.质量管理计划描述了下面所有的条目，除了 （ ） A.质量政策实施方法 B.项目质量体系 C.实施项目质量管理所需要的组织结构、责任、程序、进程以及资源 D.用来在成本、进度和质量中进行平衡分析的步骤 * 管理学问大,切莫等闲视 习题作业 二、多项选择题 1.项目质量计划编制的方法包括 （ ） A.帕累托分析 B.因果分析 C.流程图法 D.成本/收益分析 2.质量控制中常用的工具有 （ ） A.因果分析图 B.控制图 C.质量检查表 D.帕累托图 3.下列有关流程图的表述正确的是 （ ） A.流程图描述项目各活动之间的相互关系 B.流程图有助于发现可能产生质量问题的工作环节 C.流程图有助于明确项目质量管理的责任 D.流程图有助于找出解决质量问题的方法 * 管理学问大,切莫等闲视 习题作业 4.下列有关质量检查表表述正确的是 （ ） A.质量检查表可以核实项目质量计划的执行是否得到实施 B.质量检查表通常以工作分解结构为基础 C.质量检查表由详细的条目组成 D.质量检查表可以包括某项工作是否已经完成的信息 5.下列表述正确的是 （ ） A.控制图法是通过描述各样本的质量特征所在的区域来进行质量控制的方法 B.上控制界限和下控制界限范围是根据项目质量规定的标准制定的 C.项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围外时说明它处于受控状态 D.项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围外时说明它处于失控状态 * 管理学问大,切莫等闲视 习题作业 三、是非判断题 1.项目的质量规划是不可以调整的。 （ ） 2.质量好并不代表等级高。 （ ） 3.项目质量保证的结果主要就是项目质量改进与提高的建议。 （ ） 4.项目质量计划的实际执行情况是项目质量控制的基本依据。 （ ） 5.项目质量成本的来源是损失的成本。 （ ） 6.项目质量与项目费用是正相关关系。 （ ） * 管理学问大,切莫等闲视 习题作业 四、简答题 1.质量的含义是什么，质量与等级的区别？ 2.质量管理的含义是什么，项目质量管理与其他质量管理的关系？ 3.项目质量规划的成果主要有哪些，规划依据来源于什么？ 4.项目质量控制与项目质量保证之间的区别表现在什么地方？ 5.项目质量控制的常见工具与技术有哪？ * 管理学问大,切莫等闲视 案例分析作业 A自行车制造公司成立与20世纪80年代，其产品主要是生产标准的或者定制的自行车。公司所有者一直希望打入竞争激烈但更有利可图的赛车市场，但是由于一缺乏资本，二其产品的性能与质量尚不足在该市场进行竞争而未果。  A公司的营业收入在整个20世纪80，90年代一直保持了平稳增长，但是进入21世纪以后，该公司却未能跟上市场规模的增长，其市场份额开始萎缩。  该公司从内部评估中认识到设计、制造、客户服务质量中的一些问题其实在过去的3-4年里一直存在，调查表明这些问题在过去的几年里正在严重蚕食公司的销售额和利润额。根据质量调查的结果，该公司管理层正在制定他们需要的、全新的、大力度的管理措施来改进该公司的产品质量。 * 管理学问