第9章：项目沟通管理.pptVIP

习题作业 10.项目沟通的促进者应该是 （ ） A.MIS专家 B.项目管理者 C.项目秘书? D.项目客户? 11.缺乏沟通和未解决的争端意味着 （ ） A.沟通复杂 B.项目进度计划失败 C.项目团队效率低下 D.项目团队的职责界定不明确 12.从潜在的冲突中解脱出来的冲突解决方式是 （ ） A.妥协 B.缓和 C.竞争 D.回避 * 管理学问大,切莫等闲视 习题作业 二、多项选择题 1.以下哪些是解决冲突经常采用的方法 （ ） A.回避 B.妥协 C.转移 D.预防 2.以下哪些方法是项目进度管理经常使用的方法 （ ） A.关键路径方法 B.甘特图 C.控制图 D.组织结构图 3.非正式沟通的优点是 （ ） A.灵活、方便 B.约束力强 C.速度快 D.可以使沟通保持权威性 4.采用何种沟通方式，取决于 （ ） A.对信息需求的紧迫程度 B.沟通方式的可行性 C.项目团队成员的能力 D.项目执行情况 * 管理学问大,切莫等闲视 习题作业 5.有效沟通的前提是 （ ） A.有高超的沟通技能 B.有共同的语言 C.有多种沟通渠道 D.有沟通的愿望 6.项目沟通计划就是针对项目当事人的沟通需求进行分析，主要包括 （ ） A.确定向谁发布信息 B.发布什么信息 C.什么时候发布信息 D.采取何种方式发布信息 7.下面有关冲突解决方式的表述正确的是 （ ） A.缓解是一种折中的方法 B.缓和是从冲突中找出一致的方面，忽视两者之间的矛盾 C.正视通常用于解决与上级之间的冲突 D.妥协经常用于解决与职能部门之间的冲突 8.为了做好冲突防范，项目管理者应该 （ ） A.确保项目团队成员都清楚项目的目标 B.让项目团队成员明白项目计划 C.提高项目成员的自信 D.营造良好的沟通环境 * 管理学问大,切莫等闲视 习题作业 三、是非判断题 1.相对正式沟通而言，非正式沟通的沟通效果好。 （ ） 2.在双向沟通中，沟通主体和沟通客体两者的角色不断转换。 （ ） 3.项目进展报告是项目沟通的重要形式。 （ ） 4.冲突的强度越高，说明它越重要，应该尽快解决。 （ ） 5.在冲突双方势均力敌、难分胜负时，妥协是较为恰当的解决方式。 （ ） 6.项目的进度冲突往往是由于项目经理的权利受限而发生的。 （ ） *