8090后员工关系管理.pdf

八零八零、九零后员九零后员员工关系管理员工关系管理 员工关系系的内涵 员工关系是个人与工作员工关系是个人与工作作组织之间劢态的相互作组织之间劢态的相互 影响的关系影响的关系 ，这种关系在这种关系在在企业中表在企业中表现现为经为经济济关关 系、法律关系、社会关系系和心理关系。 员工关员工关关系定义关系定义 • 是一座桥梁在公司和员工之间 • 好的员工关系表现在好的员工关系表现在 ：员员工在工作中的投入度工在工作中的投入度 ，忠诚度忠诚度 敬业度 • 衡量尺度 ： 员工满意度调查数据员工满意度调查数据 ；；员员工流失率高低工流失率高低 企业与员工的关系企业与员工的关系 公司对于员工来说是公司对于员工来说是 ：： —你认可哪一种说法？ 屋顶屋顶？？土壤土壤？？………… 屋顶学说屋顶学说 – 员工到公司上班，领公司的薪水 – 公司提供许许多多资提供许许多多资源，让让员工在在里 面成长，公司替员工挡风风挡雨 – 员工丌能高过公司，员工工跟老板讲话 也丌能也丌能 “太大声太大声” – 企业的屋顶一旦垮掉，员员工也就 树倒猢狲散树倒猢狲散。 土壤学土壤学学说学说 – 公司有很多资源灌溉土土壤 – 所有的员工在这片土地地上自然成长，接受风吹 雨打雨打 – 能够长高就能够长高就继续长续长 ，，长长长丌高就矮矮的长丌高就矮矮的 ，，也许被许被 拔掉 – 员工要不企业同度兴衰员工要不企业同度兴衰衰衰、共图发展共图发展。 员工关系管理人员员工关系管理人员员的主要工作描述员的主要工作描述 1、劳劢关系管理 22、员工组织的活劢和协调员工组织的活劢和协调 3、建立和推广企业文化和民主管理 4、加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻 5、及时接待处理员工申诉及时接待处理员工申诉 ，最大程度解决员工关心的问题最大程度解决员工关心的问题 66、、为员工提供有关公司福利为员工提供有关公司福利、、法律和心理等咨询服务法律和心理等咨询服务 员工关系管理人员员工关系管理人员员的主要工作描述员的主要工作描述 77、及时处理各种纠纷和意外及时处理各种纠纷和意外外事件外事件 8、员工激励和奖惩管理 9、员工离职面谈及手续办理理 10、员工关关系培训培训和热点问热点问问问题调调研 1111、各项公司内部及活劢后各项公司内部及活劢后后的调查后的调查 12、员工满意度活劢的组织织 13、员工关系诊断 案例案例分枂分枂 • 男性男性 ，某高科技企业核心技某高科技企业核心技技术人员技术人员。电脑高手电脑高手 ，但沉默但沉默 寡言，和所有同事都很少交交流，每天都迟到晚走，对上 司态度冷漠，每次接受工作作仸务都要和上司发生冲突， 被上司称为被上司称为 “最难管理最难管理的的员员员员工。。”但但因因为其为其技技术特术特长长 ，， 企业又舍丌得辞退。 •• 如果他是你的下属如果他是你的下属 ，你如何你如何何应对呢何应对呢 ？？ 请你归纳列出的八请你归纳列出的八零零、九零后的特质九零后的特质 • 八零前 • 八零中 •• 八零后八零后 • 九零后 成长背成长背景分枂景分枂 • 家庭背景 • 教育背育背景 • 文化背景文化背景 • 社会背景 • 交往模式交往模式 • 地区差异地区差异。。。。。。 性格性格特征特征 • 八零后关键词汇总 性格性格特征特征 • 九