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， 《员工激励与沟通技巧》 博商管理科学研究院简介 • 博商管理科学研究院(Bosum Institute of Management Science)成立于2006 年，是我国专门从事管理科学研究、理论转化及咨询辅导的综合性研发教育 机构。研究院整合国内外一流院校的学科优势、人才资源，为企业提供综合 性的总裁教育、管理层训练、企业咨询和投融资服务，为企业尤其是成长型 企业提供综合管理服务的平台。 • 博商管理科学研究院立足珠三角，服务于长三角、西南、环渤海等中国经济 热点区域乃至全国，通过专业的服务与客户共同成长，为中国人才培养和经 ， 济发展做出贡献。机构已在中国十余个重点城市设立分支机构、建立了中国 商界极具影响力的博商同学会。 • 博商管理科学研究院办院宗旨： • 我们将继续集古今中西之智慧，追管理科学之前沿，探中外之文明，培育实 业精英，兴举中华商道，致力于创造学术新知，崇尚知行合一精神，站在历 史高度，四海守望、植根中国、面向世界、面向未来、达而济世，育一流人 才、产一流成果、创一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世纪恢宏， 为中国经济社会的发展 贡献力量。 特色课程 • 博商管理科学研究院致力于为成长型企业提供整体解决方案，课程覆盖企业 全员。现开设的各类课程包括3大系统分类，共计160余门。拥有的特色课程 项目包括： • 1、针对公司总裁开发的课程：清华大学创新管理与成长模式总裁实战班 • 2、针对公司接班人和高层开发的课程：新生代企业家创新管理高级研修班 ， • 3、针对公司中层管理人员开发的课程（共4大类）：市场营销管理\人力资 源管理\财务管理\生产运营管理 • 4、针对公司基层储备人才开展的课程：团队责任、感恩、执行力特训营； • 5、针对公司总裁、核心领导人员开展的在职教育学位班：与赫斯莱茵大学 合办的管理学硕士学位班\中国人民大学EMBA学位班 绩效评估中4种员工类型 高 工作表现 安分型 贡献型 工作贡献 ， 堕落型 冲锋型 高 员工消极情绪分析 消极情绪的表现： • 出现大量违法与不满情绪 • 出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象 • 缺勤率增长、懒散 • 员工对工作缺乏兴趣、效率低 • 请病假人数增多 ， • 出现原因不明的疲惫现象 • 人员流动增多，常发生争吵 缺勤是衡量员工积极性的一项标准 激 励 理 论 人的行为的基本活动过程： 内 刺激需要动机行为目标 ， 外 需 要 理 论 • 马斯洛需求层次理论： 生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要 • 赫茨泊格双因素理论： 人们的需要可以产生两种结果，一是激励，二是保健 ， 1.激励因素：成就感、认可、工作本身、责任感、晋升、发展 2.保健因素：公司政策——监督、工作条件、报酬、人际关系 、工作安全感 期 望 理 论 • 个人的期望可以激发出个人向上的力量 • 激发力量=效价*期望值左右员