企业员工心理帮助计划（EAP）-构建和谐社会.pdf

企业员工心理帮助计划 （ EAP） 员工心理辅导计划 员工心理辅导计划 构建和谐社会 EAP ( Employee Assistance Program ) EAP ( Employee Assistance Program ) 构建和谐社会 构建和谐社会 苏州大学临床心理研究所顾问、特约研究员 苏州大学临床心理研究所顾问、特约研究员 苏州尚想心理咨询服务有限公司顾问 苏州尚想心理咨询服务有限公司顾问 上海市神康科技公司EAP软件开发部高级顾问 上海市神康科技公司EAP软件开发部高级顾问 杨健身 主任医师 杨健身 主任医师 什么是EAP ? EAP（员工帮助计划）是由美国人发 什么是 明，最初用于解决员工酗酒、吸毒 EAP ? 和不良药物影响带来的心理障碍。 新创企业在机构设置、薪酬方案等 诸多方面都处于“试水”阶段，此 时用EAP来调整所有人的心态、生 态、形态和状态，堪称万全之策。 EAP 的历史?  EAP最早出现于20世纪40年代的美国。它充分发挥 心理学对企业生存发展的作用，是一项由应用心理 EAP的 学专家（心智教练）深入企业，根据企业具体情 况，通过对企业的诊断，为其管理者和员工提供管 理以及个人心理帮助的专家解决方案。提高员工个 历史 人绩效和企业整体效能。  在美国、英国、日本等国EAP是非常盛行，一些企业 设立了放松室、发泄室、茶室，来缓解员工的紧张 情绪，或制定员工健康研修计划。到上世纪90年代 末为止，世界财富500强中，有90%以上的企业建立 了EAP项目。 中国刚刚起步。 EAP能为我们带来什么？  从目前看来，为了消除或减轻由于种种原因造 成的压力所带来的危害，EAP服务的推广应用势 在必行，这一点是无需怀疑的。但是在EAP的实 际实施中，不同的组织必须结合自己的实际情 况（企业价值观，愿景，文化渊源），选择合 适的内容、制定有效地应用流程，以使这一服 务发挥出应有的效果。EAP的真正威力会发挥到 什么程度，现在下结论为时过早，让我们拭目 以待吧。 企业预期获得收益  节省招聘费用  节省培训开支  减少错误操作  降低缺勤（病假）率  减少医疗费用支出  降低管理人员负担  提高组织的公众形象  提高员工士气  提高组织绩效 对员工来说 如果企业所提供的这套援助计划，具 有高度的保密性、实际的帮助性能、 可操作性和便利性的话，可以减轻不 少来自家庭以及工作方面的压力，能 够全神贯注地投入到自己的职业生涯 中，充分发挥自己的创造力及工作热 情。 员工通过EAP能够 优化工作情绪 提高工作积极性 增强自信心 有效处理人际关系 增强适应力 克服不良嗜好（如：抽烟、酗酒、 吸毒等） EAP 从组织和员工两方面为企业带来收益 组织方面降低企业运营成本，提高 生产效率； 员工方面提高个人工作与生活质 量，促进心理健康。 令人着迷的EAP