总经理管理的七把钥匙.ppt

领导：是指在组织确立之后、各级管理者利用组织赋予的权力和自身的影响力，指导和影响组织成员为实现组织目标所做出的努力和贡献的过程 领导重点是激励、调动员工积极性 协调和指导各部门工作 帮助配置、解决各种资源和困难 总经理管理的七把钥匙--冯光德 四、管理职能(手段)计划、组织、领导、控制 控制：是指为了确保系统按预期目标运作，对其发展过程不断地调整、纠偏的过程 重点性原则：精力有限 及时性原则：各个阶段节点 灵活性原则：方法、时间不定 经济性原则：不是越严越好 总经理管理的七把钥匙--冯光德 四、管理职能(手段)计划、组织、领导、控制 控制手法： 审计、监查 预算管理 计划管理 现场检查、访谈：实际、随机错误 看报告、报表：精确、系统、怕假、报喜不报忧 听口头汇报：信息丰富、双向、感情交流、费时、不系统 总经理管理的七把钥匙--冯光德 四、管理职能(手段)计划、组织、领导、控制 案例：只计划不控制 总经理管理的七把钥匙--冯光德 王雷担任某厂厂长已一年多了，他刚看了工厂今年实现目标情况的统计资料，厂里工作进展出乎他的意料。他任厂长后的第一件事就是亲自制定了一系列工作目标,例如,为了减少浪费、降低成本，他规定在一年内把原材料成本降低10-15%，把运输费用降低3%。他把这些具体目标都告诉了下属的有关方面的负责人。年终统计资料表明，原材料浪费更为严重，运输费用没有降低。 他找来有关负责人询问。生产副厂长说：“我曾对下面的人强调过要减少浪费，我原以为下面的人会按我的要求去做的。” 而运输方面的负责人则说：“运输费用降不下来很正常，我已经想了很多办法，但汽油费等等还在涨，我想，明年的运输费用可能要上升3%-4%。” 王雷了解了原因，进行了分析后，又把这两个负责人召集起来布置第二年的目标：生产部门一定要把原材料成本降低10%，运输部门即使是运输费用要提高，也绝不能超过今年的标准。 请问：王雷的控制有什么问题？ 怎样才能实现他所提出的目标？ 总经理管理的七把钥匙--冯光德 案例：只计划不控制 五、管理结果如何评价－心中有数 管理的好坏不要只听汇报，更要看指标： 成本费用指标：单位产品制造费、销售费、管理费、财务费及细分指标 效率指标：人均创利、人均销量、人均产量、资本回报率 满意度：员工、客户、股东 指标改善情况 人才成长情况：人才输出 品牌成长情况：忠诚客户比例 总经理管理的七把钥匙--冯光德 六、推动管理进步的有效的工具 对标管理：与先进对标、不断进步 持续改善：调动全员积极性 目标管理：跟踪目标 方针管理： 一切从目标开始 一切从突破瓶颈入手 一切以最简单有效的方法和工具为手段 一切以实际效果的达成为衡量标准 一切以培养企业团队能力为准则 总经理管理的七把钥匙--冯光德 七、成为一个优秀总经理 优秀总经理体现在： 最大的利润产出 最多的人才输出 最强的品牌影响 最好的成长性 总经理管理的七把钥匙--冯光德 怎么才能成为优秀总经理 1、重经营也抓管理，重销售又重质量 2、建立激励机制：调动人的积极性、主动性、创造性 3、依靠组织，发挥核心班子和部门经理的作用 4、抓重点：80%的利润来源于20%的客户 10个问题抓2个重点 5、重视人才培养：招聘选人、过程育人、竞争用人 6、设计愿景：描述未来以愿景引导员工不断向前 7、树典范扬正气、打击歪风苗头抑邪气：明确倡导什么、打击什么 …… 总经理管理的七把钥匙--冯光德 七、成为一个优秀总经理 预祝你，你们成为优秀的总经理！ 总经理管理的七把钥匙--冯光德 总经理管理的七把钥匙 ---- 冯光德 总经理管理的七把钥匙--冯光德 今天要达成的目标 1、正确认识经营与管理的关系 2、明确管理是什么 3、如何发挥职能部门管理作用 4、用好管理职能(手段) 5、管理结果如何评价－心中有数 6、推动管理进步的有效的工具 7、成为一个优秀总经理 总经理管理的七把钥匙--冯光德 思考与讨论 1、管理是什么？ 2、公司为什么要管理？ 3、管理与经营的关系（形象比喻） （各组10分钟讨论） 总经理管理的七把钥匙--冯光德 一、经营与管理的区别与关系 经营功夫，管理是内功。 经营是大楼，管理是地基。是一个不可分割的整体。管理支撑经营，通过经营体现管理价值。 经营:重在市场，为了创造利润，增收(开源) 管理:研究如何降低成本，为了省钱(节流) 经营以市场为导向，天天在变； 管理以人为本，不能天天变，要相对稳定。 总经理管理的七把钥匙--冯光德 错误关点