北大纵横—濮耐管理流程报告（L终稿）.pdf

ALLPKU 机密机密机密机密 濮耐高温材料有限公司 管理流程报告 北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司 二零零五年元月二零零五年元月 ALLPKU 导导 读读  一、经营管理流程一、经营管理流程 二二二二、、财务管理流程财务管理流程财务管理流程财务管理流程 三、人力资源管理流程三、人力资源管理流程 四、办公管理流程四、办公管理流程 五、战略管理流程五、战略管理流程 六、审计督察管理流程六、审计督察管理流程 七、制造管理流程七、制造管理流程 八、营销管理流程八、营销管理流程 九、研发管理流程九、研发管理流程 Copyright©2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第1页 ALLPKU 经营管理流程经营管理流程 质量问题 质量事故 顾客质量投 质量异议 调查处理 申诉管理 诉原因分析 投诉管理 安全教育安全教育 安全检查安全检查 安全隐患安全隐患 安全事故安全事故 管理 管理 调查整改 处理 计算机网络设备计算机网络设备 经营目标确定流经营目标确定流 经营计划编制经营计划编制 部门考核流程 耗材采购管理 程 流程 Copyright©2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第2页 ALLPKU 流程名称：质量事故调查处理流程 流程拥有者流程拥有者：：经营管理部经营管理部 制造中心 经营管理部 人力资源部 质量责任部门/个人 开始开始 事故报告 质量问题 审查质量事故报 报告流程 告 1 需要再调 查？ 否 是是 22 结束 组织事故再调查 质量奖罚单 否