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持续利润源 之 ——效率提升工程 分享：苗泽世 职业经历 7年精益管理研究、升级、变革经验； 5年大客户开发和管理经验； 3年管理咨询经验； 2年二炮飞弹产品开发工程项目管理经验； 行业背景 7年物流行业 5年通信行业 3年企业管理咨询业 2年重工行业 主要课程： 《归源精益生产运营系统》 《精益效率提升工程》 《打造“食物链顶端”团队》 《大客户营销的精益项目化管理》 《建立以顾客价值为中心的运营系统》 经济师(工商管理) 国家注册管理咨询师 机械电子商务双学历 精益管理升级 实战专家 精益项目化管理 实战专家 “归源道”精益管理体系 创始人 合作热线： 合作内容： 公开课、内训课咨询项目 邮箱： guiyuandao88@163.com QQ: 286400616 2311474686 苗泽世 简介 成功之道 不知道成功原因的成功，是值得庆贺的，但多为一时的；而知晓原因并把握其流程的成功才是长久的，值得推崇的。 大凡成功的案例，都有意无意的使用了一定的谋略、技法和流程，不管你是否意识到这些。 写好人生脚本 CEO与教练的对话 CEO：伟大的演员为什么也会黯然失色？ 教练：大半是因为缺少了脚本。 CEO：该如何看待我们的世界？ 教练：莎士比亚：“整个世界都是舞台，所有的男男女女就是这个舞台上的演员”。 CEO：是演员当然就离不开剧本。 教练：当然，职业生涯规划，就是我们的剧本。 CEO：有了优秀的脚本，明天将会更精彩。 思考：有了优秀的脚本，就一定会更精彩的明天吗？ 讨论 您工作现状如何？ 现状是您想要的吗？ 您是否对现状满意？ 不改变现状会对您造成什么结果？ 您认为形成现状的原因是什么？ 请列出改变现状的途径、方法和要素。 您准备如何改变？ 6 改善黄金三角 五大理念 结果导向 客户价值 唯一责任人 商业人格 把控结果、监控过程变化点 五大理念及四大平台 四大平台 个人发展平台 质询平台 分享平台 即时激励平台 绩效四层级 全面效率提升地图 目标管理 目标管理？ 定义 目标管理是根据重业绩、成果的思想，由企业确定各阶段期望达到的总体目标，再由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标，并积极使之实现的一种管理方法。 6大要素 1、为什么？ 2、目标是什么？ 3、达到了什么程度？ 4、怎么办？ 5、进度如何？ 6、是否很好地完成。 目标管理的直接意思是以“目标”作为管理所属资源（人力、设备、原料、技术、资金、时间等）的中心，以“目标”作为行动的导向。 目 标 管 理 过 程 对 照 表 目 标 管 理 的 三 级别 目标管理的360°视觉 盈利能力：主要是从资金的角度分析和调整企业的财务状况。 客户服务：是从顾客的角度调整企业的产品和服务策略。 员工需要：是从雇员的角度调整内部管理，吸引和留住人才，激发员工的潜力和干劲。 社会责任：是从社会的角度调整企业的社会信赖度和环境适应性。 竟争优势：是从竟争的角度调整企业的市场定位和发展战略。 责任管理 猴子管理法 = 责任 责任是一只猴子，一不小心就上身。 如果您不懂如何回答下属的请示， 一转眼之间，猴子就会跳到您的身上。 然后，您就不再有上下班时间， 不再有周末，不再有假日！ 下属抛猴子的绝招 利用上司的成就感 您是这一行的专家呀，您看…… 您看上次……您处理得多好，这次…… 这件事情您亲自做，肯定会…… 大家都特别想学学您是怎样来做这件事情的 ——这叫下属对上司的即时激励 提问 您看怎么办？ 进行的怎么样了？ 领导，您应作出决定了吧？ ——这叫下属对上司监督！ 谁是上级？上司在为谁工作？ 谁是上级？谁在鼓励谁？ 混淆责任、找理由 ……有问题 ……不配合， …… 头，您应该…… ——这叫下属对责任进行调整！ 谁是上级？谁在给谁定责任？ 正是领导者不合适的领导方法，让责任这只猴子偷偷又跳走了，最后导致责、权、利不对等。 猴子总是喜欢跳 当领导从下属身上接下责任，会发生两件事。 第一，您让员工来监督您。 第二，您的员工不必做自己份内的工作，他必须等待您的指示才进行下一步工作 后果： 下属——挫折！沮丧！低效！ 上司——完不成承诺！头号瓶颈！愧疚！继续承诺！ 下属很生气，后果很严重！ 对下属负责 追赶下属 对下属感恩 猴子管理的基点 事前： 明确责任归属，有问题可以请教，但怎么处理是您自己的事，我将只要结果！ 事中： 小心提问； 原则指导； 持续明确：这件事您来做； 事后： 即时奖惩； 要结果，不要理由！ 猴子管理法则 法则一：锁定猴子，建立一对一的责任 如何处理想抛猴子的行为？