品牌维护的关键点.pdf

品牌维护的关键点品牌维护的关键点 品牌维护的关键点品牌维护的关键点 要想快速创建强势品牌就要在品牌的发展及传播过程中对品牌 进行细致维护，对品牌关心和保护常常被称为品牌维护、品牌看护， 或者品牌保育。它对品牌的成功以及维持强势品牌的地位起着至关重 要的作用。但是品牌维护如何着手、需要做哪些维护、又由谁来维护 品牌呢？ 一、一、关心和维护品牌从哪些方面着手关心和维护品牌从哪些方面着手？？ 一一、、关心和维护品牌从哪些方面着手关心和维护品牌从哪些方面着手？？ 品牌能够与其正常生命周期抗争，并几乎长生不老。但是，如果 忽视品牌，而且疏于看护，那就不会是这番情形了。因此，在品牌发 展过程中，时刻保持警惕是必要的。品牌维护的基础是确保品牌平台 不受损害。这要求确保在开展与品牌个性和核心价值相关的每一项活 动时，都要做到前后一致，合适得体，而且在维持品牌的定位上不能 有任何妥协。整个工作的目的是尽可能向顾客提供最好的品牌体验。 宣传战略对管理和维护品牌的作用最为重要的，许多公司因忽视品牌 而败走麦城，而且对自己的形象为何不尽人意感到百思不解。 除了我们以上所讲到的进行品牌维护就是要对组成强势品牌的 各个方面进行丰富，需不断累计品牌资产、提升品牌价值、丰富品牌 识别特征、不断诠释品牌个性，除此之外，品牌维护还有另一个同样 重要的方面 （我们认为是更重要的、更高层次的方面），那就是品牌 的拥有者是否有能力建立一种独特的品牌文化，来真正体现广告所宣 传的品牌个性和品牌定位。对于从事服务行业的公司而言，这更是攸 关成败的问题，因为在服务行业中，顾客与品牌的接触更为密切，更 为个性化。在接下来的章节中，我们将专门讨论如何建设公司的品牌 文化。 二、二、让品牌化作一言一行让品牌化作一言一行—建设强大的公司品牌行为—建设强大的公司品牌行为 二二、、让品牌化作一言一行让品牌化作一言一行——建设强大的公司品牌行为建设强大的公司品牌行为 和文化和文化 和文化和文化 人们评判一家公司是听其言，观其行。公司做的每件事、讲的每 句话都影响到其形象和声誉 （我们后面还会着重讲到品牌的声音管 理）。为了创建实力强大、具有相应形象的公司品牌，必须对公司的 行为进行控制和修正，使人们对它始终产生良性认识。这也是建立良 好顾客关系的需要。对公司行为的不利认识会导致不良关系的产生。 品牌维护的职责之一就是管理公司 （品牌）行为，这一工作不但十分 重要，而且涉及范围很广。 然而，要形成强大的公司品牌形象，使公司成为公众注意力的焦 点，企业必须围绕品牌个性建立一个完整的品牌文化。 什么是品牌文化什么是品牌文化？？ 什么是品牌文化什么是品牌文化？？ 近来，尤其是在中国，公司文化似乎成了老生常谈，因为公司都 在努力采用现代工作方式，改变管理风格。许多公司请了内部或外部 的专家对复杂的培训和组织发展计划进行调整，以适合和影响当前的 公司文化，并希望能提高今后的效率和效果。有人说公司文化就是“我 们这儿做事的方式”，但这只是公司文化最原始的形态。从本质上看， 公司文化是弥漫在公司之中，并赋予其独特的风格和感觉的雇员态 度、信仰、价值观、习惯和行为的复杂综合体。对员工而言，它可能 提供一个令人振奋、令人兴奋、令人激动的工作场所，也可能使上班 成为日复一日的沉闷经历。它既可以赋予人们权力，也可以把人们当 成奴隶。文化无孔不入，因此它不可避免地对组织的内部和外部都产 生影响。顾客在同员工接触时，能够从员工的态度和表情中感觉到公 司文化。可以在员工的谈吐和服务水平中看到公司文化。因此，公司 文化能够极大地影响公司的形象，这种影响可以是正面的，也可以是 负面的。 公司形象公司形象、品牌建设和文化、品牌建设和文化 公司形象公司形象、、品牌建设和文化品牌建设和文化 一家公司如果要树立并保持良好的公司形象，它就必须创建一种 合适的文化。如果公司要创建和保持公司品牌，那么公司文化必须与 品牌本质相适应。事实上，公司品牌建设是很常用的改善组织文化的 方法。 在建立新的公司文化或者改变现有文化时，公司往往从建立若干 公司价值并把它们作为员工应遵循行为为指南来着手。要树立品牌， 最吸引人的 （同时也常常是最成功的）途径是