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良好的沟通对于一个组织就如血液对于生命 恒拓开源广州项目沟通管理培训 2012-02 目录 关于沟通的问题 关于沟通 沟通管理体系 案例分析小试牛刀 关于项目沟通我们有哪些疑问 工时确认问题 项目组由谁，在什么时候找客户确认工时更合适，怎么才能使投入尽可能得到客户的认可。 人力资源问题 如何把握客户对资源的需求，如何从公司争取到所需要的资源。 功能需求问题 如何更精确地获知客户的业务需求，如何让团队成员理解功能需求，开发出客户真正想要的东西。 课程导入 客观的你 你描述的自己 别人理解的你 目录 关于沟通的问题 关于沟通 沟通管理体系 案例分析小试牛刀 沟通模型 沟通所追求的直接效果：接收者 信息源 接收者 沟通渠道 编码 解码 反馈 信息 传递的对象：信息（事实、情感、观念、观点） 什么是项目沟通管理 项目沟通管理定义 为确保项目信息及时并恰当地生成、收集、发布、存储、调用，并最终处置所需的各个过程。 项目整合管理 项目范围管理 项目沟通管理 项目时间管理 项目质量管理 项目采购管理 项目人力资源管理 项目成本管理 项目管理体系中的一环 项目沟通管理的重要性 沟通很重要 为项目决策和计划提供依据。 为组织和控制管理过程提供依据和手段，有利于和改善人际关系。 为项目经理的成功领导提供重要手段。 名家名言 高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，而普通管理者约花50%的