学校品牌行销.pdf

學校品牌行銷 學校品牌行銷 1 大 綱 大 綱 • 學校品牌行銷概念 • 學校品牌行銷實施 • 學校品牌行銷實施實例 • 學校品牌行銷研究 • 學校品牌行銷參考書 2 學校品牌行銷概念 學校品牌行銷概念 1.概念分析a a.學校(school) a.學校(school) ab學校品牌 ac學校行銷 abc學校品牌行銷 學校品牌行銷 b c 銷 行 牌 品 b.品牌(brand) c.行銷(marketing) b.品牌(brand) c.行銷(marketing) 學校品牌行銷是複合概念 3 • 產品 ：是有形可見、可感受、有物理屬性 的事物 • 品牌標誌 （brand mark ）：可辨識和認知 品牌的圖案、顏色、字體等事物 • 品牌名稱 （brand name ）：品牌的稱呼 • 商標 （trade mark ）：受法律保護，可獨家 使用的品牌名稱或品牌標誌 4 • 品牌 – 1.有形物品 ，可與競爭者產品或服務明確區 – 1.有形物品 分的名字、術語、符號、標誌、設計或組合 – 2.無形感受經驗 ，包括顧客對產品或服務的 – 2.無形感受經驗 記憶、感受、信賴和前述的總合性經驗，對 顧客有特別意義，有情感、自我表達等益 處，反映一種文化、使用者身份象徵或形象 – 3.顧客和製造者的關係 ，是一種契約，反映 – 3.顧客和製造者的關係 製造者賦予產品的意念或價值、及企業主經 營的思考過程、策略或承諾 5 2.產品/服務 品牌 品牌 3.使用者 1.製造者/提供者 看待品牌的角度 6 • 成功品牌特性 （Knapp ，袁世珮和黃家慧譯，2001 ） – 1.獨特性 ：有鮮明個性和差異性，顧客覺得獨一無 二，不易被取代或仿傚。 – 2.單純性 ：品牌內容較單純，強調特色簡單，不繁多 – 3.一貫性 ：堅持品牌的一貫概念和主張，不輕易變更 – 4.需求性 ：符合市場需求，能滿足顧客預期品質。 – 5.情感性 ：能激發顧客對品牌的良好感受、使用忠誠 – 6.利益性 ：帶給顧客功能利益（如實用）和情感滿足 （如彰顯地位）