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目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景和意义 1
1.1.1 研究背景 2
1.1.2 研究意义 3
1.2 国内外研究现状 4
1.2.1 国外研究现状 4
1.2.2 国内研究现状 5
1.3 研究思路和技术路线 7
1.3.1 研究思路 7
1.3.2 技术路线 8
1.4 研究方法和创新之处 8
1.4.1 研究方法 8
1.4.2 创新之处 9
2 相关理论综述 10
2.1 人力资源管理理论 10
2.1.1 人力资源管理概念 10
2.1.2 人力资源管理学说 10
2.2 项目管理知识理论11
2.2.1 项目管理知识体系11
2.2.2 项目人力资源管理 13
2.3 ERP 理论 13
2.3.1 ERP 的概念及功能 13
2.3.2 SAP R/3 系统介绍 14
2.3.3 ASAP 的实施方法论 16
2.4 ERP 项目人力资源管理特点及过程 17
2.4.1 ERP 项目中人力资源管理特点 17
2.4.2 ERP 项目人力资源管理过程 18
2.4.3 ERP 项目中人力资源管理框架 20
3 QC 集团 ERP 项目中的人力资源管理 20
3.1 项目概况 21
3.1.1 项目简介 21
3.1.2 项目阶段 22
3.2 项目组织建立 22
3.2.1 项目组织结构 22
3.2.2 岗位职责分配 24
3.2.3 项目成员获取 27
3.2.4 项目成员要求 29
3.3 项目团队建设 30
3.3.1 项目团队建设目标 30
3.3.2 项目团队建设方法 30
3.3.3 项目团队建设效果 32
3.4 项目团队管理 33
3.4.1 项目团队管理依据 33
3.4.2 项目团队管理方法 33
3.4.3 项目团队管理效果 36
4 QC 集团 ERP 项目中人力资源管理的问题及分析 36
4.1 存在的主要问题 37
4.2 影响因素及成因分析 38
5 QC 集团 ERP 项目人力资源管理解决方案及策略 40
5.1 加强人力资源管理意识 40
5.2 完善项目组织变革环境 40
5.3 建立健全培训体系 41
5.4 加强团队文化建设 42
6 结 论 44
6.1 主要研究结论 44
6.2 研究不足 44
6.3 后续研究展望 45
参考文献 46
致 谢 48
1 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1954 年，著名管理学家彼得·德鲁克提出“人力资源”概念，许多学者不
断丰富人力资源及其管理理论，特别是 20 世纪 80 年代初，战略人力资源管理
的提出将传统的人事管理发展到人力资源管理阶段。现代项目管理知识体系
（PMBOK）中将人力资源管理作为重要的组成部分，并结合各个行业的特点进行
了深入的研究，探讨了如何把项目管理理论、方法应用到本行业中，特别是在
近年来迅猛发展的IT行业，ERP作为先进的管理思想和软件系统，引起了专家
们的极大的关注，但是，国内学者和研究机构的相关研究水平尚处于初级阶段，
主要针对概念、过程或人力资源管理的局部进行分析，缺乏系统性和实效性，
无法从根本上总结出适合ERP实施项目的人力资源管理模式。
随着信息技术的迅猛发展，越来越多的企业意识到，信息化程度对企业竞
争优势起着至关重要的作用。因此，国内大多企业将 ERP 的实施作为企业信息
化建设的必不可少的工具，当然，也为此付出了巨大的人力、物力和财力，但
是，实施效果并不是十分理想。统计表明，从 20 世纪 80 年代后期以来，中国
ERP 项目成功率不及 30％。很多理论研究者和企业家都对造成中国企业
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