第五章节旅行社管理法规制度资料.pptVIP

关于我们的课程 第五章 旅行社管理法规制度 掌握旅行社的概念和经营范围 掌握如何设立旅行社 掌握旅行社质量保证金制度 掌握旅行社如何进行合法经营 [模块内容框架] 本章主要内容 第一节 旅行社概述 一、旅行社的定义及其法律特征 （一）旅行社的概念 一、旅行社的定义及其法律特征 （二）旅行社的法律特征 旅行社从事招徕、组织、接待旅游者的活动，为旅游者提供的相关旅游服务包括： 一、旅行社的定义及其法律特征 （二）旅行社的法律特征 接受委托，提供以下旅游服务： 二、旅行社的业务经营范围 第二节 旅行社的设立 第二节 旅行社的设立 一、 旅行社的设立 一、旅行社的设立条件 （一）经营国内旅游业务与入境游业务 一、 旅行社的设立 二、旅行社设立的行政许可 （一）经营国内旅游业务与入境游业务的审批 一、 旅行社的设立 二、旅行社设立的行政许可 （二）经营出境旅游业务的审批 一、 旅行社的设立 二、旅行社设立的行政许可 （二）经营出境旅游业务的审批 一、 旅行社的设立 三、旅行社分支机构的设立 一、 旅行社的设立 三、旅行社分支机构的设立 1.旅行社分社的设立程序 一、 旅行社的设立 三、旅行社分支机构的设立 2.服务网点的设立 一、 旅行社的设立 四、旅行社办事机构的管理 旅行社设立办事处、代表处、联络处等办事机构，不得从事旅行社业务经营活动。 二、 旅行社质量保证金的相关规定 （一）质量保证金概述 二、 旅行社质量保证金的相关规定 （一）质量保证金概述 二、 旅行社质量保证金的相关规定 （一）质量保证金概述 二、 旅行社质量保证金的相关规定 （二）质量保证金缴存的动态管理 二、 旅行社质量保证金的相关规定 （三）保证金理赔范围 三、外商投资旅行社的设立 （一）外商投资旅行社的界定 三、外商投资旅行社的设立 （二）外商投资旅行社的申办程序 1.提出申请 三、外商投资旅行社的设立 （二）外商投资旅行社的申办程序 2.申请人持业务许可审定意见书、章程、合资合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。 三、外商投资旅行社的设立 （二）外商投资旅行社的申办程序 3.申请人持旅行社业务经营许可证和外商投资企业批准书向工商行政管理部门办理设立登记。 三、外商投资旅行社的设立 （二）外商投资旅行社的经营范围 第三节 旅行社的经营 一、旅行社的经营原则 旅行社：在经营活动中应当遵循自愿平等、公平、诚实信用的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。 旅行社行业：组织应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调自律作用，引导旅行社合法公平竞争和诚信经营。 二、旅行社的经营范围 该证不得转让、出租或者出借。 二、旅行社的经营范围 二、旅行社的经营范围 《条例》规定：旅行社未旅游者安排或介绍旅游活动不得含有违反法律、法规的内容，主要包括： 二、旅行社的经营范围 1.有旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处以2万以上10万元以下的罚款。 二、旅行社的经营范围 发生危机旅游者人身安全情形，未采取措施并及时汇报的处罚： 二、旅行社的经营范围 发生危机旅游者人身安全情形，未采取措施并及时汇报的处罚 二、旅行社的经营范围 ①在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的； ②拒绝履行合同的； ③未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的。 第一百条? 旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证： 　　(一)在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的； 　　(二)拒绝履行合同的； 　　(三)未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的。 第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。 旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。 发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。 第六十三条? 　　旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。 　　因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他