波士顿：江西移动全球通品牌实施管理讨论会-为江西移动准备.pdf

江西移动全球通品牌实施 管理讨论会 为江西移动准备 二OO三年十二月十一日 THE BOSTON CONSULTING GROUP 今天希望能与各位探讨的主要问题 今天希望能与各位探讨的主要问题 什么是品牌？为什么要谈品牌建设？ 重塑全球通是否必要？是否迫切？ 我们客户如何看待移动和竞争对手？有没有条件找出差异化来重塑全球通？ 重塑全球通怎么干？ 需要注意那些问题？ 希望通过其他省份的经验对江西移动有所助益和借鉴 45060-08-QQT-Dec03-LHZ-jw-SHI-C-color -1- 成功的品牌对公司意味着什么？ 成功的品牌对公司意味着什么？ 迪斯尼的品牌是建立在对消费者深入的理解和长期的承诺的 基础之上. Michael Eisner 竞争对手可以复制你的产品和营销手段，但是他们不能窃取 你的成功品牌. John H. Costello 如果有一天，我们的公司和工厂被烧成灰烬，我们也不会有 问题贷款再重建。因为我们已经取得了消费者对我们品牌的 信任。” Douglas Ivester 45060-08-QQT-Dec03-LHZ-jw-SHI-C-color -2- 一个品牌就是一种承诺 一个品牌就是一种承诺 创造从理智到心灵的品牌吸引力 创造从理智到心灵的品牌吸引力 品牌 从理智上满足客户的需求 也能在客户的心中达到情感的诉求 • 统一的菜单 • Ronald McDonald  亲切 • 清洁/质量 • 愉快用餐 有趣 • 快速亲切的服务 • 游戏区域 有趣 • 便利 • 家庭氛围 • 新鲜/清淡 • 美国传统/生活方式 • 统一的质量 • 放松/享受 • 流行/能负担得起 • 男子气概/手足情谊 • 有趣 • 易于使用