服务品牌建设规划.pdf

上柴创建服务品牌的思路、举措及演进 创建服务品牌对上柴有着重要的意义：服务品牌正在成为企业长期竞争优势的来 源，在品牌的支持下，现代意义上的售后服务已经不只是对客户的一种承诺，而 且已经是企业的重要利润来源 从配件和服务入手，创建服务品牌：上柴创建服务品牌是营销部的重要战略设 想，符合公司战略和产品服务的发展方向。服务品牌的建设主要从配件和服务两 个方面入手 一些具体举措及演进概要：上柴具体的服务品牌创建思路及演进过程 1 • 低价转让: • 超低价转让3800元买回 管理咨询项目全案 (完整版) 的管理咨询资料,有兴趣 的朋友请联系. • mail: mengyingmy2001@sina. com • qq: 282148179 2 • “咨询全案资料完整版” • 与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告PPT文件绝不相同 • 与其他出售资料书籍，网上下载的绝不相同! • 此次开放的“咨询全案资料”包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国际 知名 • 咨询公司和北大纵横、新华信、远卓、汉普等优秀的本土咨询公司2000年至2004年 期间的咨询 • 项目资料及相关方法、工具及成果。 • “咨询全案资料” 中含有咨询项目过程性文件和完整的提交文件，相信这些资料不论 对于您本 • 人还是贵公司都有很好的参考价值和借鉴意义。 • 对于咨询人士来说，“咨询全案资料”更是撰写项目建议书、编制咨询报告、建立行 业知识库、 • 建立公司自身方法体系、咨询项目接单及过程管理等活动的有效支持工具。 • “咨询全案资料”列表请查阅附件。 • 为确保您放心购买，您可以提前验证资料的真实性和价值性。您可以向我们索取资 料详尽目录， • 在目录里任选两份文档，告诉我们这两份文档的标题，我们会通过email或QQ传给 您，方便您进行 • 资料品质的校验。 3 构建服务品牌，可以发展企业长期竞争优势 • 品牌：真正竞争优势的一个来源，但需要支持 • 品牌，特别是服务品牌，将成为企业在竞 源 争中致胜的法宝 来 势 • 品牌需要支持，才能构成企业竞争力的强 优 争 大来源，渠道优势和服务品牌是国内企业 竞 期 在国际冲击下的生命线 长 业 企 牌， • 国外厂商的技术差异，也不能构成长期的竞争优势（技术领先 品 战略） 务 服 • 产品价格定位的不同，使得这一劣势得到一定程度的弥补 • 技术开发方面的进步，国内外的技术差距将逐步缩小 • 低成本竞争的战略同样越来越难（成本领先战 略）