商业地产商业运营全过程管理.pdf

商业运营管理的四个阶段 1 目录 第一章 概论 一、 前言7 二、 商业运营的四个阶段概况7 三、 商业运营的四个阶段主要工作任务8 五、 商业管理公司的意义与运作10 第二章 设计阶段—怀孕期工作 第一节 设计阶段的运营管理12 一、运营管理特点12 二、商业运营的九个阶段15 第二节 设计阶段的组织管理17 一、公司使命及公司战略、发展远景17 二、运营工作目标18 三、******组织架构图19 四、各部门主要工作职责19 五、团队建设是关键21 六、建立学习型组织23 七、主要文件及制度规范建设23 第三节 市场调研框架26 一、商业项目宏观经济环境分析26 二、商业项目区域市场总体分析26 三、目标客户的研究分析31 2 四、消费者总体研究分析32 五、竞争商圈研究分析34 六、项目的 SWOT 分析35 七、未来商业走势预测分析35 第四节 规划定位工作 一、商业地产项目的九项定位的关系36 二、九项定位内容37 三、可形性分析与定位方案的选择42 四、运营模式及商铺销售选择43 五、高中低档定位的选择47 六、不同商业方案的风险评估50 第五节 招商工作 一、招商工作的艰巨性50 二、招商管理过程52 三、招商策略59 四、商业养市方针60 五、开业计划表及图表模型61 第六节 企划推广工作 一、项目整体推广工作66 二、销售推广工作 （回款是资产运营的重点）66 三、招商推广工作68 3 四、开业庆典企划组织工作69 五、开业后的推广工作69 第三章 建设初期阶段幼年期 第一节 商业运营工作70 一、 商业运营工作特点70 二、 商业运营管理公司的职能界限71 三、 运营工作目标72 四、 运营管理工作内容72 五、 运营管理的主要工作流程75 第二节 、 商业运营难点78 四、第一年运营--跨越生死线78 五、第二至五年运营--健康成长81 第三节 物业管理工作81