工作分析与工作设计.pdf

工作分析与工作设计 工作分析与工作设计 学习目标 学习目标 ►了解如何对工作流程进行分析 ►了解如何对工作流程进行分析 ►了解工作分析的作用和重要性 ►了解工作分析的作用和重要性 ►了解工作分析所需要的信息 ►了解工作分析所需要的信息 ►了解工作分析的程序与方法 ►了解工作分析的程序与方法 ►了解工作设计的方法 ►了解工作设计的方法 zhangbo@hebust.edu.cn 一则招聘广告： 一则招聘广告： ►诚聘： ►诚聘： ►具有大学学历的个人。有意者请打电话： ►具有大学学历的个人。有意者请打电话： 1234567 1234567 zhangbo@hebust.edu.cn 经济学视角： 经济学视角： 工作：任务和职权 工作：任务和职权 工作与任务 工作与任务 ►工作是任务的集合 ►工作是任务的集合 ►设计良好的工作应该是在技术上有互补性的 ►设计良好的工作应该是在技术上有互补性的 任务集合 任务集合 ►一项工作应该分多少项工作： ►一项工作应该分多少项工作： 管理工作任务多 管理工作任务多 生产工作任务少 生产工作任务少 zhangbo@hebust.edu.cn 工作任务指派的准则 工作任务指派的准则 ►亚当.斯密1776年就指出劳动分工受市场规模的限制 ►亚当.斯密1776年就指出劳动分工受市场规模的限制 ►准则一：在小企业中，工作通常是广泛的，包含了 ►准则一：在小企业中，工作通常是广泛的，包含了 比大企业更多的任务集合 比大企业更多的任务集合 ►准则二：当相关劳动力市场中个人技能组合专业化 ►准则二：当相关劳动力市场中个人技能组合专业化 程度提高时，工作中所包含的任务就会减少；当相 程度提高时，工作中所包含的任务就会减少；当相 关劳动力市场上劳动力质量提高时，它的专业化程 关劳动力市场上劳动力质量提高时，它的专业化程 度也将进一步提高。 度也将进一步提高。 zhangbo@hebust.edu.cn 企业所要承担的是那些任务？ 企业所要承担的是那些任务？ ►企业必须确定那些东西需要自己制造，那些 ►企业必须确定那些东西需要自己制造，那些 可以从外边采购 可以从外边采购 ►如果外部的教育和培训供给不足，企业需要 ►如果外部的教育和培训供给不足，企业需要 的技能必须自己提供，特别是新兴行业 的技能必须自己提供，特别是新兴行业 ►随着行业市场的扩大，外部要素市场发育成 ►随着行业市场的扩大，外部要素市场发育成 熟，企业可以转向外部采购 熟，企业可以转向外部采购 zhangbo@hebust.edu.cn 多重任务和多种技能 多重任务和多种技能 ►多重任务：员工有可能且被要求执行多种任 ►多重任务：员工有可能且被要求执行多种任 务 务 ►多技能：员工有能力执行多种任务 ►多技能：员工有能力执行多种任务 ►二者相关 ►二者相关 zhangbo@hebust.edu.cn 多技能的优点 多技能的优点 ►灵活性： ►灵活性：  员工之间可相互替代  员工之间可相互替代  大企业中灵活性的价值可能较