班组长的职业素养和胜任能力概述.ppt

第四讲 创新改善能力 1、创新思维与创新技法---4）创新技法 头脑风暴法应用步骤分为三个阶段 （1）准备阶段 ①准备会场，安排时间； ②确定会议组织者，明确会议议题和目的； ③准备必要的用具； 第四讲 创新改善能力 1、创新思维与创新技法---4）创新技法 （2）引发和产生创造思维的阶段 ①与会者都是平等的，无领导和被领导之分； ②与会的成员依次发表意见； ③成员可以相互补充各自的观点，但不能评论、更不能批驳别人的观点； ④提出奔放无羁的创意，欢迎有不同角度的想法； ⑤要当场把每个人的观点毫无遗漏的记录下来； ⑥持续到无人发表意见为止； ⑦将每个人的意见重复一遍。 第四讲 创新改善能力 1、创新思维与创新技法---4）创新技法 （3）整理阶段 ①是否还有另外更好的方法？ ②是否可借用过去相似的创意？ ③是否可以变更？ ④是否可以代替？ 第四讲 创新改善能力 2、班组管理创新的原则 对员工的创意要给予尊重与欣赏 创新与日常工作要联系起来 要发挥团队的作用 要解决一些可以做到的问题 要形成班组创新的机制 第四讲 创新改善能力 3、班组管理创新案例分析 4、班组管理的未来发展趋势 一是企业基层班组变化的趋势 1）职能结构区域化 2）管理重心下移 3）柔性班组出现 4）虚拟化、网络化班组成为现实 第四讲 创新改善能力 4、班组管理的未来发展趋势 二是企业班组管理的内涵、方法 企业班组管理的内涵 1）培训工作将成为班组管理的重要内容 2）班组长的地位提高，职责作用越来越强 3）班组或基层组织形式多样化、复杂化 第四讲 创新改善能力 4、班组管理的未来发展趋势 二是企业班组管理的内涵、方法 企业班组管理的发展趋向与管理方法 1）传统组织管理由静态管理向动态变化方向发展 2）班组结构两极化 3）班组职能加重，工作节奏普遍加快 4）创建学习型组织、学习型团队是企业文化发展 的重要内容 第五讲 领导激励能力 1、领导与管理的区别 　 1）所谓领导，就是影响个人或群体在某种特定条件下向目标迈进的行为或力量，即领导是一种行为或影响。这是目前较为普遍的一种定义。 但也有其它一些定义很有影响，如领导是一种引导和促使下属为目标努力的艺术；领导是一种程序，这种程序包括了指挥和激励；领导是一种说服力等等。 第五讲 领导激励能力 1、领导与管理的区别 　 2）所谓管理，管理是指管理者为有效达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不间断地进行的协调活动。 管理的特点： ●管理是一种有意识、有组织的群体活动　　　　　　　 ●管理是一个动态的协调过程 ●管理是围绕某一共同目标进行的 ●管理的对象是组织资源和组织活动　　 第五讲 领导激励能力 1、领导与管理的区别 　 3）领导与管理者的区别 　　管理者更关注维持现状，主要是控制行为； 　　　　　领导更关心群体的最终方向，主要是控制思维。　　 　　　　　　　　　管理者是将事情做正确的人 　　 领导者是做正确事情的人 第一讲 沟通协调能力 2、怎样与上、下、平级进行沟通 第二部分　班组长的胜任能力 3）与下级沟通有五计： 计一 洞察自我1.认识下级 2.不被蒙蔽3.不被欺骗4.关注小事5.以身作则6.承担责任 第一讲 沟通协调能力 2、怎样与上、下、平级进行沟通 第二部分　班组长的胜任能力 3）与下级沟通有五计： 计二 激励引导1.体恤下级2.摸清需求3.相信下级4.有效引导5.精神奖励6.学会欣赏7.不吝赞美8.雪中送炭9.给予机会 小张在一家钢铁公司已经工作5年了，5年来，工作一直都是勤勤恳恳，业务也很出色，作业长考虑培养他。眼下，正好有一个机会，需要一个班长（假设小张在你们班），作业长就找到小张，告知此项决定。没料想小张一口回绝，不愿出任作业长为其安排的职位，作业长非常纳闷。 讨论： 小张为何拒绝作业长的提拔？ 如果作业长委托你谈，你将如何用沟通的方法激励他？ 第一讲 沟通协调能力 2、怎样与上、下、平级进行沟通 第二部分　班组长的胜任能力 3）与下级沟通有五计： 计三 尊重信任1.尊重长者2.听取牢骚3.了解真相4.用人不疑5.请教下级6.一视同仁 第一讲 沟通协调能力 2、怎样与上、下、平级进行沟通 第