经营分析培训材料.pdf

提要 一、经营分析含义及几点体会  1、含义 2、几点体会 二、经营分析方法及提升途径 1、理顺分析思路、掌握分析方法 2、注重信息收集、丰富数据来源 3、灵活运用图表、提高展示效果 4、跟踪行业趋势、拓宽分析视野 5、实现信息共享、促进成果转化 三、近期经营分析工作设想 四、小节 1 1、经营分析含义 经营分析就是通过对内外部各类信息的处理，透过现象找 本质，并能提供有价值决策信息的过程。 决策信息： 客户、产品/业务规律 产品/业务准确定 定性、定量分析方法 内部信息: 位 营帐、网管、财务 市场/客户细分， 、客服及各类业务 提供针对性营销依 平台的数据资源等 据 多维度、多层次数据挖掘 了解用户消费行 外部信息: 为，寻找新需求 市场机会与风险 宏观经济、行业动 把握竞争策略， 态、市场监管、竞 有效应对竞争 争信息、 科学配置企业资 源 …… 2 1、经营分析含义 经营分析常用的系统介绍 电信经营分析系统主要是基于计算机网络及数据库应用技术、用 以支持电信企业内部经营分析的系统。主要涵盖了客户情况分析、 业务发展分析、收益情况分析、市场竞争分析、服务质量分析、营 销管理分析、客户分析、新业务与数据业务分析、合作服务方分析 等主题。它主要通过对现有数据资源的挖掘、分析，为电信运营商 提供相应的管理分析信息。 企业竞争情报分析系统是指将反映企业自身、竞争对手和企业外 部环境的时间状态和变化的数据、信息、情报进行收集、存储、处 理、分析，并以适当的方式发布给企业有关战略管理人员的计算机 应用系统。它是基于计算机和网络环境的、由先进的信息技术支持 的企业竞争情报辅助分析计算机系统。