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第四章案例分析
案例一:
康宁是一家中外合资的企业,中方出资70%,外方出资30%,主要从
事电子插件板的修复、制造业务。改革开放以来,随着经济建设的不断发
展,一些企业相继从国外引进了自动化程度较高的设备,如工业过程机、
PLC通讯、交直流传动、仪表、计算机等。这些设备的一个共同特点是,
主体设备由各种类型的电子元件插件板构成。随着设备运行年限的上升,
插件板的元件趋向老化,故障相应增加,许多设备因一、二块插件板的故
障而不能正常运行。工业自动化设备通常费用昂贵,大多数企业不可能因
一、二块插件板故障而报废整套设备,迫切希望有专业的插件板修理制造
公司。从国外引进的各类自控设备,品种繁杂、规格众多,随着电子技术
集成度的不断提高,集成电路更新换代的周期越来越短,一些要更换的集
成块往往是被淘汰的型号,无备件可供替换,而要寻找合适的代用品,没
有详细的系统功能图、线路图,没有配备先进的诊断设备、完善的测试手
段是非常困难的。
与中方合资的是一家在香港注册,技贸结合,主要以高科技为主的公
司,它与中科院、机电部、宝钢均有多项成功合作的项目与实绩。近年来
该公司为国内引进了不少先进的设备和技术,并承诺其开发成功的产品对
合资伙伴不保密。
康宁公司的20名员工清一色都是在电子行业有一定工作经验的中青
年科技人员,总经理本人就是在自动化领域有一定建树的专业人员。他们
每个人都能独当一面,既能诊断、分析故障,又能动手测试、修理及改造,
对国外引进的技术、设备能很快消化、吸引,为客户提供详尽的技术支持。
康宁公司修复的插件板运行稳定、质量可靠,使一些自动化设备起死回生,
因而迅速打开了局面,合同源源而来,公司开张仅四个月就完成了预计的
全年业务量。
康宁公司目前实行的是董事会领导下的总经理负责制,公司内分为技
术开发部、生产制造部、人事财务部,各设部门经理一人,均由专业技术
人员兼任。公司成立后第一年的业务收入为245万元,实现利润总额为105
万元,税后利润为97万元。据测算,待修插件板的总市场量将按12%-15
%的速度逐年递增。
由于康宁公司的良好信誉,一些客户找上门来要求他们承担与电气设
备、仪表、PLC等自控设备相关的系统设计及改造项目。这是一类比修理
插件板利润更可观的业务,市场竞争十分激烈。这类业务从系统设计开始
直至编程调试,工作量大且技术复杂、难度系数高,要求更强的专业技术
力量,系统改造后是否能达到预定目标有一定风险。一些计算机厂商也相
继地找上门来,要求公司作其个人电脑的特约代理销售商,提供的分成比
例极为优惠,公司可获得的经济效益非常可观。在公司经营许可范围内,
还能从事与插件板相关的设备、仪器的进出口业务,有人提出成立一个贸
易部,工贸结合,从事电气设备和食品的进出口贸易,实话多元化经营。
随着公司业务的不断扩大和新项目、新机会的出现,公司面临许多新
问题,董事会对如何发展业务产业意见分歧,需要尽快做出抉择。
请你分析并回答:
1.公司面临一些什么问题?
2.你是公司的管理人员,你将提出什么建议?
案例二:M 公司在本国市场东山再起之谜()决策
M 公司是一个跨国经营的大公司,多年来积极开拓国际市场并取得了辉煌的
战绩。然而,其在本国巨大市场的竞争中却逐渐处于劣势,近几年公司一直靠着
国际市场的巨大盈余维持公司的正常运转,形成了“墙内开花墙外香”的局面,
正如公司的一位副总裁所说:“M 公司国际形势看好,但在国内却有点抬不起头
来。”
1994 年,公司的新总裁史密斯上任后,确立了“继续开拓国际市场,国内
市场打翻身仗”的战略,经过两年多时间的努力,M公司不仅走出了困境,而且
凭借其雄厚的竞争实力,战胜了其主要的竞争对手,重新夺回了国内市场占有率
第一的宝座,市场占有率超过主要竞争对手两个百分点,达到了36%。
M公司能够在短短的两年多时间里东山再起,秘密何在?
首先,大胆启用能人。史密斯上任伊始,决定对国内的运作机制进行彻底改
组,大胆启用人才,对以汤姆为代表的一批管理精英委以重任。汤姆现年44岁,
是哈佛工商管理学院的MBA毕业生、公司内公认的管理奇才,此前曾担任南美分
部的经理,任职期间该地区的销售额翻了一番,利润增加了3倍。回公司本部任
职时,得到了总裁史密斯的承诺:准许他从各国
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