农村居民图书馆服务抱怨的模型构建及实证研究-图书馆理论与实践.PDF

270 一之果成究研的 ）DZ60YK21 号编目项（”究研任 。 ： 责会社馆书图校高及取获息信体群势弱市城省徽安“目项点重科社文人院学肥合年 2102 ，）120078CJY01 ：号编目项（”究研 建构制机合整务服馆书图层基及展发续持可屋书家农“目项金基年青科社文人部育教年 0102 ，）741GQ5808041 号编目项（ ： ”究研证实及建构的型模散扩新创息信技科村农的络网会社于基“目项年青金基学科然自省徽安年 4102 系文本 ］目项金基［ 知感实真的务服馆书图村农对民居村 而 。任重的务服息信献文供提者读村农为着负担 ，设 居村农讨探并 ， 建屋书家农的任己为求需息信化文民农足满以 农解了 ，为行怨抱的户用馆书图村农出射折期以 ，证 择选的案个建构型模 2.1 验行进法方计统理数用利 ，说假出提怨抱务服屋书 。）ytlayol（度诚忠及 ）ecnatropmI ecivreS（ 家农民居村农对针 ，研调证实行进案个为屋书家农以 性要重的务服 、）noitubirttA 属归任责 、）sseccuS fo 并 ，究研行进况情怨抱的务服馆书图村农民居村农对 （ doohilekiL（性能可的功成 、）gninialpmoC fo ytluciffiD（ ，此因 。的到看想不们我是都 ，”望失“是还 ”淡冷“ 难困的怨抱 、）esU eerF fo noitpecreP（知感的用使 是论无 。”望失“的务服其对民居村农自来是或亦 费免 、）stifeneB lateicoS（利福会社 、）smroN lanosreP（ ，”淡冷“的施设似类及馆书图村农对期长民居村农 准标人个 ：］2［ 及涉要主素因响影的为行怨抱户用 于自来是能可 ”默沉“种这 ，”默沉“片一是的到听 诉投门部管主级上向 ，）stnialpmoC 们我下况情数多大 ，时题问的面方意满不务服馆书图 。体媒之告信写 ， ytrap-drihT（怨抱方三第 ）5（ ；满不达表件信或件邮 村农对是别特 ，务服的供提所其及馆书图村农到提当 子电过通 ；满不的己自达表箱见意或薄见意的置设过 ，域区村农大广在 ，上实事而然 。的 ”言怨“所有该 通 ，）ecioV tceridnI（怨抱接间 ）4（ ；怨抱导领或门 应是也民居村农说上论理 ，状现的意人如尽不务服馆 部管主向 、怨抱员人务服向接直 ，）ecioV tceriD（怨 书图村农 、称对不求需与给供息信化文村农对面 ，馆 抱接直 ）3（ ；用利去要不们他服说或历经的快愉不 书图共公层基的务服民居村农为是馆书图村农 怨抱戚亲或友朋向 ，）htuom fo drow evitageN 怨抱下 （ 私 ）2（ ；务服何任或务服似类用利再不定决 ，）tixE（ 60－2700－20）5102（4128－5001 ］号编章文［ 开离 ）1（］2［ ：种五下如括包要主型类的为行怨抱户 A ］码志标献文［ 用 。源起的究研些这是为认被销营场市 。题主究研的 0.252G ］号类分图中［ 同不然截个三为成 ，为行怨抱的户用 素因响影的为 关相度高又却 ， 。 及以度意满不 、度意满的户用 。步