管理信息系统实验报告4案例分析互联网+苏宁的O2O案例及分析.docVIP

互联网+苏宁的020案例及分析 班级：2014级信息一班指导教师：韩雅鸣 上机人:王坚学号:201408010127 发展历程 1990年12 H 26 H,屮国第一家苏宁创办于江苏省南京市宁海路，是苏宁 第一家空调专营店。 2004年7月，苏宁电器(002024)在深圳证券交易所上市。凭借优良的业 绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高 的企业之一。苏宁电器连锁集团股份冇限公司被巴菲特杂志、世界企业竞争力实 验室、世界经济学人周刊联合评为2010年(第七届)中国上市公司100强，排 名第61位。2013年胡润民营品牌榜，苏宁以956.86亿元品牌价值，排名第九 位。 围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器形成了旗舰丿占、社区 店、专业店、专门店4大类，18种形态，旗舰店已发展到第六代。 5UNING苏宁电 5UNING 苏宁电SS SUNING苏宁 新旧LOG0对比 开发方式上，苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式, 保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，同时不断加大自建旗舰 店的开发，以店面标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在全国 数十个一、二级由场推进自建旗舰店开发。预计到2020年，网络规模将突破3000 家，销售规模突破3500亿元。 2011年以来，苏宁持续推进新十年“科技转型、智慧服务”的发展战略，云 服务模式进一步深化，逐步探索岀线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台 服务的业务形态，我们认为未来中国的零售模式将是“店商+电商+零售服务商”, 称之为“云商”模式。 苏宁电器2013年2月19日公告称，基丁线上线下多渠道融合、全品类经 营、开放平台服务的业务形态，苏宁拟将公司名称变更为“苏宇云商销售有限公 司”，以更好的与企业经营范围和商业模式相适应。此次更名可看做是苏宁电器 的科技转型战略迈出的乂一大步，也宣告着苏宁“云商”新模式的正式面世。 一方而，苏宁不断拓展经营品类，实施超电器化战略o2009年，苏宁捉出“营 销变革”，尝试全品类经营、全渠道拓展，推进营销及服务创新；此后在苏宇易 购和乐购仕中大力拓展非电器品类，延仲金百货、图书、母婴、虚拟产品等； 2012年苏宁推出全新的主力型门店—Expo超级店，在门头上去掉“电器”两 字，标志着苏宁线下实体门店超电器化经营步伐的加速。 另一方血，近几年，苏宁持续强化科技创新，转型云服务模式。2006年公 司上线SAP/ERP系统,依托信息系统的支撑，建立内部共享服务平台，有效实 现企业分散经营、集约管理的冃标；与此同时，不断优化供应链，提升管理效率； 多年经营积累，苏宁已经构建了面向内部员工的管理云、面向供应商的供应 云以及面向消费者的消费云，并逐步推进“云服务”模式的全面由场化运作，2011 年以來陆续推出苏宁私享家、云应用商店、云阅读等。 020变革 020提出 2012年3丿J,张近东在北京两会期间提出，苏宁的目标是要做中国的“沃尔 玛+亚马逊”。苏宁的020模式就此开启，同吋这一年也被称为苏宁的020元 年，小国020也因此拉开了发展的序幕。 020战略布局 2013年2月，苏宁明确提岀“电商+店商+零售服务商”的云商新模式；6月, 全国所有苏宁门店与苏宁易购实现同品同价；9月，在弘毅年会上，张近东首 次对外阐述苏宁“一体两翼互联网路线图”，明确指出中国零售业未來发展的方向 是互联网零售，重点是020和开放平台；11 H，张近东跑到美国，受斯坦福 大学的邀请去讲020,呼唤020的时代；四季度，苏宁还在北上广深等一线城 市推出第一批1.0版本互联网门店。 苏宁全品类、全渠道、全客群的经营布局进一步完善，围绕互联网零售的“一 体两翼”新格局确立，020模式战略布局全面成形。 020战略落地 在供应链方面，苏宁深层次变革供应链的合作模式，改变过去以谈判博弈为 主导的模式，并向以用户需求为驱动的商品合作模式转型，制定了“巩固大家电， 凸显3C,培育母婴”的品类聚焦策略。 在物流方面，全面提升物流体验，推出半FI达、急速达、一H三送等特色产 品。2015年，苏宁“物流云”将实现全面社会化开放。 在用户体验和产品创新方面，推出手机免费贴膜、预测营销、苏宁V购等 特色化产品。 020零售模式初见成效 3刀30日晚间，苏宁云商发布年报,2015年实现营业收入为1355.48亿元， 同比壇加24.44%；实现归属于上市公司股东的净利润为8.73亿元，同比增加 0.64%。其中,苏宁线上平台交易额达502.75亿元（含税），同比增长94.93%。 经过6年互联网零售转型摸索，苏宇云商线上业务终于迎来爆发式成长。 组织架构 线上线下两大开放平台，三大经营事业群、28个事业部、60个大区组成了