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集团客户经营分析集团客户经营分析 集团客户经营分析集团客户经营分析 二零零八年六月二零零八年六月 二零零八年六月二零零八年六月 黄逸珺黄逸珺 副教授副教授/博士/博士 黄逸珺黄逸珺 副教授副教授//博士博士 北京邮电大学经济管理学院北京邮电大学经济管理学院 北京邮电大学经济管理学院北京邮电大学经济管理学院 P P 11 中国移动通信管理学院 P P 11 • 上世纪末上世纪末，微软公司情报信息对利润的贡献率为，微软公司情报信息对利润的贡献率为18%，，IBM为为12%，， 上世纪末上世纪末，，微软公司情报信息对利润的贡献率为微软公司情报信息对利润的贡献率为 ，， 为为 ，， 柯达柯达5%左右左右。。 柯达柯达 左右左右。。 • “将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公，使您的公 将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，，使您的公使您的公 司领先于众多公司的最好方法司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干最好的工作，就是利用信息来干最好的工作。您怎。您怎 司领先于众多公司的最好方法司领先于众多公司的最好方法，，就是利用信息来干最好的工作就是利用信息来干最好的工作。。您怎您怎 样收集样收集、管理和使用信息、管理和使用信息(情报情报)将决定您的输赢将决定您的输赢。。” 样收集样收集、、管理和使用信息管理和使用信息 情报情报 将决定您的输赢将决定您的输赢。。 —— 比尔比尔·盖茨盖茨 《未来时速《未来时速》》 比尔比尔 盖茨盖茨 《《未来时速未来时速》》 • 没有思路没有思路、没有思想、没有思想，就没有提升市场分析能力的原动力，就没有提升市场分析能力的原动力。。 没有思路没有思路、、没有思想没有思想，，就没有提升市场分析能力的原动力就没有提升市场分析能力的原动力。。 • 经营分析的理论与工具或许我们学过很多经营分析的理论与工具或许我们学过很多，但事务繁杂，但事务繁杂，难于静，难于静 经营分析的理论与工具或许我们学过很多经营分析的理论与工具或许我们学过很多，，但事务繁杂但事务繁杂，，难于静难于静 心思考心思考。。 心思考心思考。。 P P 22 中国移动通信管理学院 P P 22 目录目录 目录目录 集团客户工作要求集团客户工作要求 集团客户工作要求集团客户工作要求 集团客户经营分析工作概述集团客户经营分析工作概述 集团客户经营分析工作概述集团客户经营分析工作概述 经营分析工作定位经营分析工作定位 经营分析工作定位经营分析工作定位 经营分析工作现状分析经营分析工作现状分析 经营分析工作现状分析经营分析工作现状分析 集团经营分析方法与工具集团经营分析方法与工具 集团经营分析方法与工具集团经营