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浅谈幼儿教师的情绪劳动 　　【摘要】随着我国经济的不断发展，国家对于教育事业尤其是学前教育越来越重视，每年投入了大量的人力、物力和财力，而作为学前教育的主要实施者的幼儿园教师受到了前所未有的关注。在当今社会中，各行各业都要求从业者在工作过程中管理自己的情绪，从而更好的展现出组织上所期望的情绪，以提供让顾客满意的体验。比如飞机上的服务人员再服务过程中要随时保持微笑；电信的客服需要时刻表现出专业和耐心的态度；教师对学生要表现出关心的态度。这意味着情绪管理在个体工作生活中越来越重要。　　【关键词】幼儿教师；情绪劳动　　【中图分类号】G443；G615 【文献标识码】B 【文章编号】2095--0090-02　　早期情绪劳动的研究对象局限于服务行业人员，Hochschild最早提出情绪劳动的概念。她主要对航空服务人员的工作进行研究，她指出，情绪劳动是个体为了保证展示出被公众认为是恰当的情绪的外在表现而表现或压抑内心感受的过程，它是对自身感受的管理。早期人们认为只有服务行业的从业者才需要在工作中对服务对象努力付出情绪，但实际上教师同其他服务业者一样，同属于高情绪劳动者。教师在面对学生时，要保持高度热情的状态，形成教师感染力，用以营造良好的学习氛围，吸引学生主动接受教学。在所有的教师群体当中，幼儿教师处于更为特殊的位置。幼儿教师工作面对的直接对象时3-6岁的学龄前的幼儿，而幼儿期是个体一生中最基础关键时期。此时，幼儿教师情绪表现对幼儿的影响极大，教师的情绪状态也直接影响着幼儿的情绪情感的变化和发展。这也就决定了幼儿教师在面对他们的教育对象时要时刻注意管理自己的情绪，付出更多的情绪劳动。与此同时，他们在工作中还需要处理好各方关系，如与幼儿家长的关系、同事关系、领导关系。　　目前，在有关情绪劳动的作用机制的研究中，有三个比较重要的理论：控制理论、资源守恒理论和行动理?，这三种理论的侧重点有所不同。　　Hochschild认为情绪劳动的策略选择主要有两种：表层行为与深层行为，这两种策略主要关注点在个体情绪劳动努力程度的不同而非情绪劳动的表现。　　表层行为是指当感受的情绪和表现规则不一致时，通过调节情绪的可见方面，如手势、声音和面部表情等，使情绪行为按照组织规则要求表现出来，但是，此时个体的内部情绪感受并不发生改变。这种行为关注个体的外部行为，是一种暂时的假装情绪表现。比如，护士在工作中面对病人的不理解时，自身会感到不愉快，而内心却要时刻提醒自己：“这是工作，一定要保持耐心。”这种里表不一的情绪展现看似比较轻松，是因为幼儿教师是按照组织的要求去做的，但在内心却很不情愿，当个体处在这种矛盾的情况下则有可能要花费更多的精力来进行调节，反而会造成自我真实感的减弱，更容易使个体倦怠、产生焦躁的不良情绪。深层行为是指个体的内心感受与组织所要求的表现规则不一致时，主动的调整自己的内在情绪，使内在的感受按照组织规则要求表现出来。这种行为才真正的关注个体的内在感受，是个体所期望的一种表现。比如，护士在工作中面对病人的不理解，自身感到不愉快时会提醒自己：“别让他影响到你的情绪，要站在他的角度去多多考虑”。表层行为有可能是一种不太容易带来积极影响的情绪劳动形式，相反深层行为则很可能带来积极的影响。当然，表层行为和深层行为都属于情绪劳动的方式，对于两者的关系目前学术界还没有一个统一的定论，但两者绝非对立互斥的关系，在研究它们关系的时候我们可以将两者区分开来进行研究。　　幼儿教师作为高情绪劳动工作者，幼儿教师的情绪劳动不仅影响着教师个体同时对学生也产生着深远的影响。情绪在教师的工作过程中无处不在，这是由教师职业的特殊性决定的。教师在这一特殊职业中，要求长期保持稳定的情绪和饱满的精神，并总是表现出一种善良真诚、充满活力和开心快乐的情绪。这是因为个人的情绪和个人认知及行为是紧密联系的，而积极的情绪不仅会给教师，还会给学生带来更积极的影响。例如，积极的情绪会让幼儿教师思维活跃，也可以激发幼儿的的求知欲。而消极的情绪将阻碍幼儿教师的思考，减少教师在教学活动中的创新，使幼儿教师很难完成工作。与此同时，这种负向情绪会导致幼儿哭闹等不稳定的情绪出现。因此，从以上分析可知，对幼儿教师情绪劳动的研究具有深远的现实意义。