生产一线班组长培训课件.pptVIP

生产一线班组长培训; 导入：团队建设;团队?;团队与群体;1、班组长的地位;2、工厂班组所处的环境; 下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。;管理的目的就是达到;;下属对你的期望值（互动探讨） 　1、奖罚分明，办事客观公正 2、关心和体贴员工 3、思路清晰和目标明确 4、能够及时指导和培训员工 5、能够准确地发布命令 6、员工能从你身上汲取到营养 结合实践谈谈上司对你的期望值（分享） ;上司对你的期望值;典型的几类班组长 1、专业技术型 重技能 2、官僚主义型 传声筒 3、自由散漫型 讲困难 4、劳动模范型 吃力不讨好 5、哥们义气型 讲帮派 …… 谈谈自己属于什么类型的？ ;第二部分：班组人员  管理的艺术;1、下属的天职就是协助上司工作 2、理解上司的立场 3、服从上司的工作安排,支持上司的工作 4、随时向上司报告工作中遇到的困难，异常 5、向上司提出自已的工作建议 6、向上司反馈各阶段的工作绩效结果 7、不当面顶撞上司 8、不威胁、不谩骂上司;二、接受命令的三个步骤 ;班组长的权力;【分享和自检】;员工良性关系的开端---认识员工 同仁来多久: 他的专长: 学历: 工作中最擅长的項目: 平常表現的特色: 个性评断: 目前需求是什么:;刘若愚 ： 看小说 华明翔 ： 打球、出游 肖松 ： 郊游 钓鱼 ;班组人际关系总原则;损害员工关系的杀手 －－－－不公平、不公正、不公开的表现： 1) 以自己的标准待人 2）以直觉或有色眼镜看人 3) 一棍子打死 4）以权压制员工，不够宽容、理解 5）情绪化、易冲动;公平：;班组长对下属讲话十忌;如何处置与你唱对台戏的员工 与你唱对台戏的员工 1. 班组中的老油条 2. 过去的竞争对手 3. 过去的老同事或老师傅 4. 夜郎自大或有特殊背景的员工 处置的方法如下： 1.认真分析员工唱对台戏的原因，如若是自已不足， 勇于改正。 2.如果员工不习惯于自已的领导方式，想办法调离员工。 3.批评教育，努力在本组织内营造服从文化。 4.对屡教不改者，让他离开，以避免影响整个组织的执 行力气氛。;王组长下属有10位组员，皆为有干劲的年轻人,但 最近其中有1名叫张伟，颇令人伤脑筋。张进来公 司已三年，其工作能力虽不差，但其态度行为确 令人反感。例如，常为了琐事与人不和，不遵守 工作场所的规定，大声喧哗吵闹，情绪不稳定， 时常感情用事。 王组长想尽办法要矫正他的态度，都枉然无效。 讨论重点 (1) 张伟为何有这样的态度和行为？ (2) 如果你是王组长，要如何处理？ (3) 要带领年轻部属(尤其是新新人类) ，需要注意那些事项？ ; 如何批评性格暴躁的员工 性格暴躁的员工否定性心理强，情绪不宜控制最适合于采取“渐进式”和“商讨式”的方式进行。 ; ;为什么90后员工缺乏责任心？;沟通障碍;想表达的100% 表达出的80% 听到的60% 明白的40% 认同的20% ;10招提高倾听能力;沟通的 效果;案例分析: 周良风安排黄冬晚上加班，黄冬说我晚上不能加班。 周良风： 为什么？ 黄冬： 我眼睛不舒服 周良风： 我看你眼睛好好的，明明是不想加班 黄冬： 随你怎么想？ 周良风： 既然你不服从安排，就别做了 黄冬： 不??就不做有什么了不起;互动练习: 1、试分析周良风和黄冬冲突的原因？ 2、如果你是周良风应该怎么做？ 3、周良风和黄冬冲突如何解决？;;第三部分：班组日常管理;运用资源;现场管理;现场管理的范围;现场管理的5个要点;三零企业; 现场解析广义质量; ;;;会长指导的经营方法： ;2.【井戸掘り経営】：;.【千切り経営】：切丝分解问题，将难题整理分解，找到根源;4.【千回言行】;1．人力负荷是否可以充分支持，不能的话，加班、 是否可以解决。 2．机器设备是否准备好，其产能是否能达到预定产 能，若人力或机器无法达到，发外包是否可以解决。 3．物料是否已到位，未到位是否完全有把握在规定的 时间到位。 4．工艺流程是否有问题，有问题能否在规定时间内 解决。 ;在管理过程中存在的问题：;现场互助探究：大家来帮忙！;谢谢您的聆听！