某物业管理有限公司质量体系文件1.docVIP

AAA物业管理有限公司质量体系文件 依据：GB／T 19001－2008 idt ISO 9001:2008 质 量 手 册 AA·SC 审 核： 批 准： 版本号：C/1 受控状态： 发布：2016年11月16日 实施：2013年01月01日 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 编 号 内 容 页数 HYPERLINK \l _Toc339360153 AAA/CD﹒SC 01 质量手册修改记录 PAGEREF _Toc339360153 \h 3 AAA/CD﹒SC HYPERLINK \l _Toc339360154 02 质量手册发布令 PAGEREF _Toc339360154 \h 4 AAA/CD﹒SC HYPERLINK \l _Toc339360155 03 管理者代表任命书 PAGEREF _Toc339360155 \h 5 AAA/CD﹒SC HYPERLINK \l _Toc339360156 04 质量手册说明 PAGEREF _Toc339360156 \h 6 AAA/CD﹒SC HYPERLINK \l _Toc339360159 05 公司简介 PAGEREF _Toc339360159 \h 8 AAA/CD﹒SC HYPERLINK \l _Toc339360160 06 质量方针、质量目标颁布令 PAGEREF _Toc339360160 \h 10 AAA/CD﹒SC HYPERLINK \l _Toc339360161 07 质量管理体系组织机构图 PAGEREF _Toc339360161 \h 11 AAA/CD﹒SC HYPERLINK \l _Toc339360162 08 质量职能分配表 PAGEREF _Toc339360162 \h 12 AAA/CD﹒SC HYPERLINK \l _Toc339360163 1 目的范围 PAGEREF _Toc339360163 \h 14 AAA/CD﹒SC HYPERLINK \l _Toc339360164 2 引用标准 PAGEREF _Toc339360164 \h 15 AAA/CD﹒SC HYPERLINK \l _Toc339360165 3 术语和定义 PAGEREF _Toc339360165 \h 16 AAA/CD﹒SC HYPERLINK \l _Toc339360166 4 质量管理体系 PAGEREF _Toc339360166 \h 17 AAA/CD﹒SC HYPERLINK \l _Toc339360169 5 管理职责 PAGEREF _Toc339360169 \h 20 AAA/CD﹒SC HYPERLINK \l _Toc339360176 6 资源管理 PAGEREF _Toc339360176 \h 24 AAA/CD﹒SC HYPERLINK \l _Toc339360181 7 产品实现 PAGEREF _Toc339360181 \h 26 AAA/CD﹒SC HYPERLINK \l _Toc339360186 8 测量、分析和改进 PAGEREF _Toc339360186 \h 33 01质量手册修改记录 序号 修改通知单编号 修改章节 条内容 修改后版 本/状态 修改人 及日期 审核人 及日期 批准人 及日期 1 02 质量手册发布令 本质量手册是依据GB/T 19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系—要求》标准并结合公司实际情况而制定，是描述公司质量管理体系的纲领性文件。它阐述了公司的质量方针、质量目标并对公司的质量管理体系进行了具体的说明，是公司质量管理的基本方法，是公司全体人员的行动准则，同时也是公司对所有客户的郑重承诺。 本质量手册覆盖了质量管理体系全部要求，适用于公司承接的所有物业服务项目、物业服务合同的管理。任何与质量管理体系要素有关的管理活动都应按质量手册及有关程序和标准实施，同时本质量手册也为外部质量管理体系审核提供了依据。 本质量手册2016年11月1日起正式实施，公司的所有员工自