六_智能信息系统.pdf

第六章 智能信息系统 第六章 智能信息系统 组织中的信息系统 组织中的信息系统  按照所服务的职能划分  按照所服务的职能划分  按照所服务的行业划分  按照所服务的行业划分  按照提供的功能、服务组织的层次划  按照提供的功能、服务组织的层次划 分 分  事务处理系统  事务处理系统  办公自动化系统和知识工作系统  办公自动化系统和知识工作系统  管理信息系统  管理信息系统  决策支持和人工智能信息系统  决策支持和人工智能信息系统  经理信息系统  经理信息系统 事务处理系统（TPS ） 事务处理系统（TPS ）  事务处理系统：完成企业业务的系统。支  事务处理系统：完成企业业务的系统。支 持操作层人员的工作。 持操作层人员的工作。  工资结算系统  工资结算系统  订单录入系统  订单录入系统  帐务处理系统  帐务处理系统  收银系统  收银系统 事务处理系统是基础系统，企业的心脏 事务处理系统是基础系统，企业的心脏 处理企业业务，收集业务数据 处理企业业务，收集业务数据 存储的信息支持整个组织的需求 存储的信息支持整个组织的需求 客户和组织的唯一接口 客户和组织的唯一接口  降低业务成本，提高业务处理速度，提高信  降低业务成本，提高业务处理速度，提高信 息的准确度、提高业务的服务水平。 息的准确度、提高业务的服务水平。 办公自动化系统（OAS ）和知识 办公自动化系统（OAS ）和知识 工作系统（KWS ） 工作系统（KWS ）  信息工人：创建、使用、传播信息的  信息工人：创建、使用、传播信息的 人 人 数据工人：使用、处理和传播信息的人 数据工人：使用、处理和传播信息的人 秘书、销售人员、会计 秘书、销售人员、会计 知识工人：创建新的信息和知识的人 知识工人：创建新的信息和知识的人 研究人员、设计师、建筑师、律师、作家 研究人员、设计师、建筑师、律师、作家  办公自动化系统  办公自动化系统  为提高办公室中信息工人工作效率的信息  为提高办公室中信息工人工作效率的信息 技术的应用 技术的应用  数据工人主要使用办公室自动化系统  数据工人主要使用办公室自动化系统  知识工作系统  知识工作系统  帮助组织中的知识工人建立和集成新知识  帮助组织中的知识工人建立和集成新知识 的信息系统 的信息系统  知识工人不仅需要办公室自动化系统还需  知识工人不仅需要办公室自动化系统还需 要知识工作系统 要知识工作系统 管理信息系统（ MIS ） 管理信息系统（ MIS ）  管理信息系统就是组织中为管理人员提供  管理信息系统就是组织中为管理人员提供 定期的、预先定义好内容和格式的、经过 定期的、预先定义好内容和格式的、经过 汇总的信息的报表。 汇总的信息的报表。 数据来源于组织的事务处理系统 数据来源于组织的事务处理系统 提供定期报表、特殊报表、异常报表、常规 提供定期报表、特殊报表、异常报表、常规