美世-能力模型的建立与应用.pdf

2006年1月20 日 能力模型的建立与应用 美世咨询 北京 主要内容  美世关于能力的观点美世关于能力的观点  能力模型的建立  能力模型的应用能力模型的应用  本项目中能力模型的建立方法与示例 Mercer Human Resource Consulting 1 美世观点-1 1. 能力是有效的区分要素  能力的定义是：能力是能把某职位中表现优异者和表现平平者区别 开来的个体潜在的、较为持久的行为特征（Behavioral Characteristics ）。这些特征可以是认知的、意志的、态度的、情感的、动力的或倾 向性的等。  在日常工作中，有些人由于接受/获取工作的方式不同，工作质量更 好  卓越绩效者并不是做更多相同的事情卓越绩效者并不是做更多相同的事情，而是做不同的事情而是做不同的事情  能力模型反映了高绩效者的行为和模式 “在其他的导致竞争获胜的因素变得不太重要时，员工 及员工的工作方式依然是极为关键的区分因素。” JJeffffrey PfPfeffffer Competitive Advantage Through People Mercer Human Resource Consulting 2 美世观点-2 2. 基于能力的人力资源实践将使组织受益 美世研究发现美世研究发现，基于能力的人力资源实践可以为组织带来如下收益基于能力的人力资源实践可以为组织带来如下收益：：  提升组织绩效水平  将员工个体行为与业务战略保持将员工个体行为与业务战略保持一致致  提供新型的雇主-雇员心理契约，增进员工投入度  改变成功的衡量改变成功的衡量  激发创建学习型的组织文化 Mercer Human Resource Consulting 3 美世咨询对能力模型建立的基本观点 表 较容易去发展 面 行行为为 明显 的 知识、技能 价值观价值观、、态度态度 例例，，客户满意客户满意 潜 自我形象 例，自信 在 的的 个性个性、、品质品质 例例，，灵活性灵活性 内驱力、社会动机 例，成就导向 隐藏 困难去发展 Mercer Human Resource Consulting 4 三种类型的能力 管理层 远景 领导 什么是成功因素什么是成功因素