李继平-护理管理学-第三版-第二章管理理论和原理.ppt

组织变革理论 组织再造理论 组织再造理论认为，现有的组织结构是金字塔型，不仅臃肿庞大，而且内部结构繁杂、低效，往往漠视服务对象，造成价值链混乱，不能给服务对象带来价值增值。 组织再造的核心是业务流程变革，也称业务流程再造 提高组织的整体竞争力 实现经营方式和管理方式的根本改革。 组织变革理论 学习型组织理论 学习型组织通过培养整个组织的学习气氛，充分发挥组织成员的创造性思维能力，建立起一种有机、高度柔性、扁平化、符合人性、能持续发展的组织。建设和形成学习型组织应注意 组织成员通过终身学习，能够不断超越自我 善于容纳别人，改善心智模式 建立共同愿景,努力追求卓越 开展深度会谈，发挥团体智慧 学会系统思考，敏锐洞察变化 标杆管理理论 标杆管理又称基准管理 西方组织把标杆管理作为组织获得竞争优势的重要思想和工具, 通过标杆管理来优化组织实践, 提高组织经营管理水平和市场竞争力。 标杆管理理论的主要观点 标杆管理是定点赶超的学习程序 标杆管理包括战略标杆管理和营运标杆管理 确定标杆基准包括内部标杆基准法和外部标杆基准法 标杆管理理论的贡献 确定组织战略和计划。 作为组织业绩提升与业绩评估的工具。 标杆管理有助于组织建立学习型组织，形成持续学习的文化。 管理原理和管理原则 管理原理是从管理学中抽象出来的，作为管理理论的基础，着重研究管理学的基本理论、基本原理、基本原则。 管理原则是反映客观事物的实质和运动规律，而要求人们共同遵守的行动规范。 管理原理、管理原则是进行管理活动的行动指南，是实施管理职能的理论依据。 系统原理 系统的含义及特征 系统（system）是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的，具有特定功能的有机整体。 系统的特征 目的性 整体性 层次性 环境适应性 系统原理的主要内容 管理对象是整体动态系统。 现代管理的每一个基本要素都不孤立，根据整体目标相互联系，按一定结构组合在一起，既在自己的系统内，又与其他各系统发生各种形式的联系。 系统原理是贯穿管理过程的第一个基本原理，在实践中可具体化为若干管理原则。 系统原理的相应原则 整分合原则 相对封闭原则 人本原理 人本原理认为，一切管理均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。 人本原理强调，要把人的因素放在第一位，重视如何处理人与人的关系，创造条件来尽量发挥人的能动性。 人本原理的相应原则 能级原则 动力原则 行为原则 动态原理 动态原理是指管理者在管理活动中，注意把握被管理对象运动、变化的情况，不断调整各个环节以实现整体目标。 动态原理相应的原则 反馈原则 弹性原则 效益原理 效益原理是指组织的各项管理活动都要以实现有效性、追求高效益作为目标的一项管理原理。它表明现代社会中任何一种有目的的活动，都存在着效益问题，是组织活动的综合体现。 效益原理相应的原则 效益原理相应的原则是价值原则 人民卫生出版社护理等专业用《护理管理学》 人民卫生出版社护理学等专业用《护理管理学》 第二章 管理理论和原理 学习目标 识记 1. 能简述泰勒科学管理理论的主要内容。 2. 能正确概括“霍桑实验”的主要内容和主要贡献。 3. 能准确说出变革理论的主要思想。 理解 1. 理解古典管理理论、行为科学理论的主要代表人物及主要观点。 2．理解现代管理理论的主要学派及主要内容。 运用 1.能结合教材和相关的文献资料，评述人本原理和效益原理的主要观点，分析其在护理管理中的应用。 管理理论的发展过程 早期管理实践与管理思想阶段（18世纪前） 管理理论产生的萌芽阶段（18世纪～19世纪末） 近代管理学三个发展阶段（19世纪末20世纪初至今） 古典管理理论阶段 行为科学理论阶段 现代管理理论阶段 古典管理理论 侧重从管理职能、组织方式等方面研究工作效率，注重管理的科学性、准确性、纪律性和法理性，对人的心理因素考虑很少。 以泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织理论为代表，称为经典管理理论。 泰勒的科学管理理论 泰勒进行了“金属切削试验” 、“搬运生铁块试验”和“铁锹试验” 等，成为实践科学管理的良好开端。 出版《科学管理原理》一书，泰勒被公认为“科学管理之父”。 科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学、标准化的管理方法代替经验管理。 泰勒科学管理理论的主要观点 效率至上 挑选一流员工 劳资双方共同协作 实行奖励性报酬制度 计划职能与执行职能分离 泰勒科学管理理论的主要贡献 最早采用实验方法研究管理问题 开创对工作流程的分析，是流程管理学的鼻祖 率先提出科学管理代替经验管理，开拓管理视野 率先提出工作标准化思想，是标准化管理的创始人 首次将管理者和被管理者