2019年品管圈培训教材.pptVIP

品管圈培训;;什么是品管圈（Quality Control Circle）?;所谓品管圈就是： 同一工作现场的人员（5—10人） 在自我及互相启发的原则下（头脑风暴） 活用各种统计方法（流程图、鱼骨图、柱状图、查检表等） 自动自发的 不断的进行落实及改善;来源;国内发展情况：;背 景;世上有那一件事或真理是永远不变的？;世界在变、环境在变，我们的观念和提供的服务，机制是否需要跟着改变？ 否则就是温水煮青蛙; ;当现状与标准或期望发生了差距， 即遇到了问题;全面质量管理;;品管圈为TQM的一项工具;做QCC的意义;医院现象;;;即然有现成的解决问题的工具 我们为什么不拿来使用呢;;点检用查检表 例：拜访全国客户(出差)避免物品遗漏查检表;头脑风暴法;优势;;头脑风暴法4大原则：;如何做品管圈（步骤）？;; 第一步 品管圈组圈;;;;;;;;;圈徽;;;;;;第二步 实施 品管圈十大步骤;没 有 效 果;;;;;;主题评价题目;主题选定常见问题;主题选定常见问题;主题选定很重要 主题选定非常重要 否则一轮品管圈下来收效甚微会挫伤大家极积性;没 有 效 果;;;;没 有 效 果;;问题调查三现原则;流程图;流程图的意义;;;;现状把握;没 有 效 果;;谢谢聆听！