汽车满意度研究报告分析.ppt

江铃陆风汽车满意度研究报告;目录;研究背景;研究目的;研究内容;样本情况;研究车型的主要参数;研究车型的基本装备;项目介绍 总体满意度分析 质量和性能满意度分析 分地区差异比较 故障分析 品牌的认知和评价 用户的购买行为 用户群体分析 意见和建议 ;陆风总体满意度分析 ;陆风与竞争品牌总体满意度比较;陆风总体满意度细分;陆风与竞争品牌差异性分析;各差异性细分;项目介绍 总体满意度分析 质量和性能满意度分析 分地区差异比较 故障分析 品牌的认知和评价 用户的购买行为 用户群体分析 意见和建议 ;陆风及竞争对手质量满意度;陆风与竞争对手子系统满意度比较;陆风与竞争对手子系统满意度比较;陆风与竞争对手子系统满意度比较;陆风与竞争对手子系统满意度比较;陆风与竞争对手子系统满意度比较;陆风及竞争对手性能满意度;外观设计满意度分析;驱动性能满意度分析;柴油车　;各细分类型驱动性能对比;驾驶性能满意度分析;各细分类型驾驶性能对比;舒适性满意度分析;舒适性细项分类型比较;安全性满意度分析;经济性满意度分析;各细分类型经济性对比;陆风与竞争对手性能满意度比较;陆风与竞争对手性能满意度比较;陆风与竞争对手性能满意度比较;陆风与竞争对手性能满意度比较;陆风与竞争对手性能满意度比较;质量性能总结 ;项目介绍 总体满意度分析 质量和性能满意度分析 分地区差异比较 故障分析 品牌的认知和评价 用户的购买行为 用户群体分析 意见和建议 ;总体满意度地区差异性分析;分地区总体评价;分地区总体评价;分地区质量评价;分地区质量评价;分地区性能评价;分地区性能评价;分地区外观设计评价;分地区外观设计评价;分地区驱动性能评价;分地区驱动性能评价;分地区驾驶性能评价;分地区驾驶性能评价;分地区舒适性评价;分地区舒适性评价;分地区安全性评价;分地区经济性评价;分地区经济性评价;项目介绍 总体满意度分析 质量和性能满意度分析 分地区差异比较 故障分析 品牌的认知和评价 用户的购买行为 用户群体分析 意见和建议 ;陆风SUV总体故障分析;车内外异响;电器元件及附件和车锁;门、窗的机械机构;风噪与车身内外油漆;漏水与发动机;发动机故障率比较;发动机故障点;车身外部装饰与温控设备;刹车系统与车身内部装饰;传动系统与仪表盘;传动系统故障率比较;传动系统故障点;转向及操作系统与其他故障点;其他需要注意的方面;传动系统（9%）;陆风SUV主要故障分析;竞争品牌故障分析;竞争品牌针对性问题分析;项目介绍 总体满意度分析 质量和性能满意度分析 分地区差异比较 故障分析 品牌的认知和评价 用户的购买行为 用户群体分析 意见和建议;品牌认知;竞争对手用户品牌认知;情有独钟;竞争对手用户最喜欢的品牌;项目介绍 总体满意度分析 质量和性能满意度分析 分地区差异比较 故障分析 品牌的认知和评价 用户的购买行为 用户群体分析 意见和建议;购买目的;购买前获得信息的渠道;项目介绍 总体满意度分析 质量和性能满意度分析 分地区差异比较 故障分析 品牌的认知和评价 用户的购买行为 用户群体分析 意见和建议;性别;年龄;学历;职业;在家庭月收入方面，陆风用户集中在3000~5000元和10000~30000元两个收入段 竞争对手用户收入主要集中在10000~30000元之间 陆风用户中家庭月收入在30000元以上的比率高于竞争对手;婚姻状况;驾龄;家庭成员数;家庭拥有汽车数;用户细分市场分析;用户细分市场分析;用户细分市场分析;在质量上的分析;在性能上的分析 ;项目介绍 总体满意度分析 质量和性能满意度分析 分地区差异比较 故障分析 品牌的认知和评价 用户的购买行为 用户群体分析 意见和建议;低;满意度策略图;满意度策略分析;优势与劣势细点;改进策略细项;感谢陆风公司的支持！