沃尔玛丶麦德龙丶好又多三家零售企业运作管理案例分析报告.pdf

沃尔玛、麦德龙、好又多三家零售企业 运作管理案例分析报告 04春MBA(一)班 汇 报 议 题 一、背景情况 二、企业所提供的服务包 三、市场竞争战略及服务运作战略 四、服务提供系统设计方式 五、物流与供应链分析比较 六、问题分析 七、案例小结 中国最大的资料库下 04春MBA(一)班 载 沃尔玛 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆-沃尔顿先生于1962年在阿肯色 州成立。 目前沃尔玛在全球十个国家开设了5311家商场，拥有配送中心110个。员工总数 160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、 德国和英国10个国家。 2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500 强企业和“最受尊敬企业”排行榜。同时，沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的 企业”和“最适合工作的企业”之一。 沃尔玛1996年进入中国，至205年，已在包括深圳、昆明、福州、大连、厦门、汕 头、东莞、哈尔滨、长春、沈阳、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、 南宁、武汉、贵阳、太原和重庆在内的22个城市开设了47家商场，包括沃尔玛购物 广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。。沃尔玛至今在华的总投资额达16 亿元人民币，创造了超过2.5万个就业机会，累计纳税逾14亿元人民币。 中国最大的资料库下 04春MBA(一)班 载 麦德龙 麦德龙集团是国际知名的经销商和现购自运（CC）经销系统的领头公 司，1964年在德国开设了第一家CC商场。经过四十多年的扩展，目前麦德 龙在世界商业集团中排位第三，欧洲第二，也是全世界综合实力百强企业之 一。1997年又在欧洲收购了欧洲万客隆 (Makro)，目前在德国、丹麦、法 国、俄罗斯、奥地利、意大利、匈牙利等24个国家和地区建立了三千多家分 店，拥有近23万员工，年销售额达550亿欧元。 麦德龙于1995年来到中国并与中国著名的锦江集团合作，建立了锦江麦德 龙现购自运有限公司。1996年，麦德龙在上海开设了第一家商场，从一开始 就取得了惊人的成功。给中国带来了全新的概念。麦德龙的到来填补了中国 在仓储业态上的空白，中国麦德龙中国北部、东部、南部和中部建立了四个 销售区域。目标是尽可能接近顾客、供应商，目前在中国拥有29家商场。 中国最大的资料库下 04春MBA(一)班 载 好又多 好又多超市是一家大型的流通业量贩型台资企业，自1997年8月在广州开 设第一家店进入内地后，队伍不断发展和壮大，旗下经营店数（含加盟）达 100多个分支机构，超过了沃尔玛和家乐福在中国店铺的数量，目前好又多 的消费者会员拥有1000多万人，平均每天到好又多购物的有100多万人。总 营业面积四十多万平方米，员工总数30000余人，经营品项近2万种。2004年 营业额达146亿人民币。 中国最大的资料库下 04春MBA(一)班 载 汇 报 议 题 一、背景情况 二、企业所提供的服务包 三、市场竞争战略及服务运作战略 四、服务提供系统设计方式 五、物流与供应链分析比较 六、问题分析 七、案例小结 中国最大的资料库下 04春MBA(一)班 载 企业提供的服务包比较(1) 沃尔玛 麦德龙 好又多 沃尔玛 麦德龙 好又多 沃尔玛主要