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人和服务礼仪培训 人和服务礼仪培训 主讲人：xx 主讲人：xx 河南人和引领汽车服务有限公司 内部讲义严禁外传 人和礼仪培训 有位经理登了一则广告，想要找个男孩到公司来帮忙，广告刊登后， 差不多有100多个人来应征。经理于是从这100人中选了一位，其馀 的人则只好另觅他职。有位朋友问经理说: 「那男孩连一张推荐信也 没有，你为什麽会选中那位男孩呢?」 经理说: 「那男孩可取的地方多着呢!当他进门时，他懂得在门前的鞋 垫上将鞋底清干净，之后，又知道将门轻轻关上，这显示他做事非常 谨慎。后来，他看到了跛腿的老人随即将座位让给他，这显示那男孩 富有爱心，能体谅他们。」 经理接着又说:他进到室内，随即脱下帽子，我问他话，也能即刻回 答，这显示他注重礼节具有绅士风度。我故意将一本书放在地上，其 他应征者都好似没看见，就从书本跨过去，那男孩却能将书捡起来， 放回桌上，这证明那男孩是个有条不紊，注重纪律的人;当他在等候 我面试时，安安静静的，不像其他人一样挤成一团，推推拉拉的。当 我跟他谈话时，我注意到他的衣着极为整洁，头髮也梳得整整齐齐 的，连他的指甲也是干干净净的。我从他的言行举止判断他 河南人和引领汽车服务有限公司 内部讲义严禁外传 人和礼仪培训 调查发现： （1）世界著名的300名金融公司决策人认为形 象是成功的关键； （2 ）2500名律师认为个人形象影响收入； 河南人和引领汽车服务有限公司 内部讲义严禁外传 2 人和礼仪培训 礼仪的对我们人和的员工重吗？ 你是如何理解的？ 河南人和引领汽车服务有限公司 内部讲义严禁外传 3 人和礼仪培训 礼仪是什么 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程 序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交 往、沟通、情商等内容。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在 修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用 的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际 交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 河南人和引领汽车服务有限公司 内部讲义严禁外传 4 人和礼仪培训 服务礼仪 河南人和引领汽车服务有限公司 内部讲义严禁外传