物业服务收费培训.pdf

60000 50000 48092 40000 37192 30000 30076 25207 20000 19224 10000 0 2004 2005 2006 2007 2008 安置房一小区5年来收费情况 250000 200000 191345.8 161748.3 150000 129308.2 100000 105394.7 84237.4 50000 0 2004 2005 2006 2007 2008 安置房一小区5年来欠费情况 1、你是否熟悉小区的收费情况，年应 收多少？年实收多少？历史欠费多少？ 2、请大家思考导致这种现象的原因 是什么？ 欠费原因大概可以分为以下几类： 一、业主认为物业公司服务不到位，而以不交或拖欠物业费进行对抗； 二、遗留的房屋质量问题（拆迁问题），部分业主将此归咎于物业公司； 三、一部分业主买房后长期不在此居住或出租给他人，忽视或忘记交物业 费； 四、业主在房屋使用过程中与物业发生纠纷 （装修、维修、被盗等）； 五、买卖中前业主遗留的物业欠费，或者是家庭经济确实困难； 六、以没钱等为由恶意拖欠物业费等。 盘点史上“最牛”拒交物业费理由 （一）隔壁小区才收多少，你们收多少，物业收费这么高，不交！ 物业收费标准由谁决定？ 第七条 物业服务收费区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调 节价。 住宅 （不含别墅、低密度联排高档住宅，下同）前期物业服务收费实行政府指导 价。其他物业服务收费实行市场调节价。 第八条 实行政府指导价的物业服务收费采用包干制形式，由市、县政府价格主 管部门会同同级房地产行政主管部门，根据物业的性质、类型、硬件设施、环境、 物业服务内容、质量等因素，结合当地实际情况，经成本监审后，统一制定或调整 物业服务收费等级标准和相应的等级收费基准价格及其浮动幅度，并向社会公布。 指导价的测算依据 1、指导价的计费方式，依照国家《物业服务收费管理办法》规定采用包干制收费方 式； 2、指导价的构成： 指导价=服务成本+企业管理费+税收 3、服务成本的构成，依照国家《物业服务收费管理办法》和《物业服务定价成本监审 办法（试行）》的规定，包括以下部分： 1）管理服务人员的工资、社会保险和按照规定提取的福利费等； 2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维 费用； 3）物业管理区域清洁卫生费用； 4）物业管理区域绿化养 费用； 5）物业管理区域秩序维 费用； 6）办公费用； 7）物业服务企业固定资产折旧； 8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费； 9）经业主同意的其他费用。 （这项在指导价中没有计算） 服务 基础服务 清洁卫生 秩序维护 绿化养护 共用部位设施设备 内容 运行维保 1.人工费含工资社 1.人工费 1.人工费含 以实际