SMB实践教育(异常管理篇）.pdf

SMBSMB实践教育实践教育 ((异常管理篇异常管理篇）） ServiceService ManagementManagement BoardBoard -Irregularity Control- 开始 SMB实践教育 返回最初页。 基本操作説明 返回目录。 点击进入下面的说明。 结束演示。 SMB实践教育 X 目录目录 1. 发现各工序的异常及处理。 介绍在各工序发生异常时SMB的工作及异常处理方法。 2. 作业中断处理 介绍作业中断处理及制作作业中断车辆的作业计划的方法。 3. 工位的关闭 介绍由于某种原因工位在业务上不能使用的情况的处理方法。 点击所希望的项目。 SMB实践教育 X 11.发现各工序的异常及处理发现各工序的异常及处理 介绍在各工序发生异常时SMB的工作及异常处理方法。 在各工序的异常现象和异常处理方法在各工序的异常现象和异常处理方法 1. SMB的异常显示 22.工序工序异常发生异常发生 ・・作业的确认作业的确认 3.异常处理的讨论，对工序作业者的指示 44. SMBSMB作业计划的更改作业计划的更改 SMB实践教育 X 11. 发现各工序的异常及处理发现各工序的异常及处理 SMB显示各工序的异常及处理方法如以下所示 工序 异常 异常处理 SMB操作 来店迟延 1. 作业计划更改 1. 作业计划更改 接待接待 2. 确认来店 2-1) 取消作业计划 2-2) 再次计划 作作业开始始迟延 1.作业开始指示 维修 ・ 2.作业计划更改 2-1) 作业计划更改 保养作业 作业完成迟延作业完成迟延 3.作业计划更改作业计划更改 3-1)) 作业计划更改作业计划更改 1.洗车作业开始 洗车 交车时间超时 优先顺序的更改优先顺序的更改 1.交车准备作业始 交车时间超时 交车交车 优先顺序的更改优先顺序的更改 2.来店预定时