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绩效评估的理论与实践绩效评估的理论与实践 张敏今年 33 岁，两年前从滨海大学社科学院离职来到滨海市新建成的展览中心 担任办室副主任。虽然张敏没有办公室管理工作的经验，但凭着良好的个人素质和 认真、勤奋的工作态度，将本职工件干得非常出色，并在办公室的某些管理制度方 面有所创新。展览中心总经理对这个有着企管硕士学位的下属很赏识，今年年初调 整领导班子时，决定提升张敏担任人事部经理。就职面谈时，总经理表明自己对人 事工作非常关注，希望张敏尽快完善人事 管理的各项管理制度和措施，促进整个展览中心管理工作的科学化、正规化。特别 是在人员考评方面，总经理明确要求她这个新人事经理拿出一套新的人员考评方 案，发挥出人员考评应有的作用。 张敏很清楚总经理对人员考评的特殊关注源于去年年末的年度考评。这次考评 是该展览中心成立近两年来第一次比较正规的人员年度考评。人事部为此在借鉴其 他公司考评方案的基础上设计出了分别用于员工和管理干部的年度考评表。具体考 评表格见表l、表2， 表 1。员工年度考核表 工作态度 工作业绩 总分 姓名 岗位 结果 20 30 满分 分 满分 分 说明：1）本表用于各部门经理对下属进行年度考核；2）考评结果分为四等（43 分以上为优 秀，36-42 分为良好，30-35 为中，29 分以下为差） 表 2。管理干部年度考核表 思想 领导 协调 表达 创新 工作 工作 总分 品德 能力 能力 能力 能力 态度 业绩 姓名 职务 结果 10 20 10 10 10 20 20 100分 分 分 分 分 分 分 分 说明：本表用于高层领导考评部门经理级的管理干部； 各部门经理也填此表进行互评；考评 结果按照得分分为三等（80 分以上为胜任，60-80 分为基本胜任，60 分以下为不胜任） 人事部费了挺大气力组织实施，但最终的考评结果却令人失望，并未获得能够说明 员工和管理干部绩效的真实信息。 什么是绩效评估什么是绩效评估 绩效评估是用一套既定的标准就职工在某绩效评估是用一套既定的标准就职工在某 个时期内对本单位的工作表现作出评估，个时期内对本单位的工作表现作出评估， 并将结果反馈给职工的过程并将结果反馈给职工的过程并将结果反馈给职工的过程并将结果反馈给职工的过程。。 绩效评估方式有正式和非正式的区别绩效评估方式有正式和非正式的区别 绩效评估的意义和作用绩效评估的意义和作用 •• 协调单位政策和个人行为协调单位政策和个人行为 •• 保证单位的整体价值观和职工工作行为的保证单位的整体价值观和职工工作行为的保证单位的整体价值观和职工工作行为的保证单位的整体价值观和职工工作行为的 一致性一致性 •• 有利于绩效管理有利于绩效管理 绩效评估收益 指标 没有绩效管理系统 有绩效管理系统 全面股东收益 0.0% 7.9% 股票收益 4.4% 10.2% 资产收益 4.6% 8.0% 投资资金流量收益 4.7% 6.6% 销售实际增长 1.1%