某服装企业业务运作流程图及说明书.pdf

. 企业业务运作流程图及说明书 . . 目录 封面2 目录2 前言 3 企业业务运作流程重组的概念5 一．基本概念：5 二．企业业务运作流程重组的原则5 三．企业业务运作流程重组后的变革6 刘服公司业务运作流程重组方案7 一、刘服现有业务运作流程描述7 二、重组后的刘服业务运作流程描述9 结束语38 . . 前 言 在以信息网络技术为主导的知识经济时代，企业置身于激烈的市场竞争中， 要想获得更大的生存和发展空间，必须更新经营管理理念，改变传统的管理方式， 建立符合信息时代特征的企业管理模型。 我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素：顾客、变革和竞争，简称 3C因素：  顾客(Customer)：  随着社会经济的发展，物资供应无论从品种、数量或是渠道的多样化， 顾客选择商品的余地大为扩展，市场的主导已经转入顾客手中,市场已由 卖方市场转变为买方市场。  因此,如何最大程度地满足顾客的需求,成为企业的奋斗目标和一切工作 的归宿。  有了忠诚的顾客群体，企业才有生存的空间。  变革(Change)：  科技进步日新月异,产品生命周期不断缩短,这些变化已成为不可阻挡的 潮流，促使企业必须加快变革步伐。  而科技的进步，必然带来生产（管理）工具的革命，从而引发一系列生 产作业方式的变革，这时，若不跟随时代的变革而变革，企业就会失去 生存的基础和发展的源动力。  竞争(Competition)：  市场发展渐趋成熟，那种仅凭“物美价廉”的商品就能在竞争中稳操胜 券的简单竞争方式已被多层面的竞争方式所取代，  企业必须做到以下四点：按合同及时交货或新产品及时上市；保证有好 的产品质量；具有竞争优势的产品成本；售前咨询服务及售后维护、升 值服务，即能够提供独占性的产品和一流的服务,才能够赢得竞争。  市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力的最集中体现。 以上三种因素应使企业意识到，要想适应外界环境的迅速变化,要能在激烈 的竞争中求生存、求发展,不仅要采用先进的科学技术,而且要尽快地改变与现代 . . 化生产经营不相适应的管理方式,企业应建立对外部环境变化做出灵活反应的管 理机制和组织结构。 鉴此，本公司公司按SCMSWXE－2000－02合同的规定，对某某服装公司管 理现状进行了深入调研，在双方论证中一致认定：某某服装公司在短短几年的经 营活动中，已取得较大成功。但是，在以往行之有效的管理工具、管理方法，已 成为企业追求更大的市场和利润空间的重要制约因素。为此，本公司公司将向某 某服装服装公司提供以SCMS信息管理系统为平台的企业运作管理模型，这种模 型的设计首先是从企业的业务运作流程重组开始。 . . 企业业务运作流程重组的概念 一．基本概念： 企业业务流程重组 (Business Process Reengineering,简称 BPR) 是对企 业的业务流程作根本性的重新思考和彻底翻新,以使企业在成本、质量、服务、 速度等表征企业业绩的重大特征上获得根本改善,并强调通过充分利用信息 技术使企业业绩取得巨大提高。 二．企业业务运作流程重组的原则：  彻底性的重新设计业务流程，要求企业决策者和全体员工彻底摆脱 头脑中的旧框框