中国景区信息化的回顾丶现状与展望.pdf

中国景区信息化的回顾、现状与展望 刘锋 束航 马军 叶铁伟 2009 年8 月 目 录 一、 信息技术催生景区信息化 1 （一）信息技术快速发展 1 （二）信息技术在旅游业中得到广泛应用2 （三）“EXPERIENCE ”是新型旅游业的基础5 （四）“新新人类”要求景区信息化6 二、景区信息化建设现状 7 （一）政府管理部门对景区信息化的要求7 （二）我国景区信息化发展现状和存在的问题9 （三）5A 景区信息化发展现状 12 （四）数字景区案例分析 14 三、景区信息化的展望 24 （一）建立网络营销体系24 （二）建设景区电子商务25 （三）建立虚拟旅游景区26 （四）建设无线数字景区27 （五）景区信息化带动景区变革28 中国景区信息化的回顾、现状与展望1 本文从信息技术的发展入手，分析了景区信息化发展的技术背景，社会背 景和行业需求，对景区信息化建设的现状做了总结和归纳，重点梳理了 5A 级 景区信息化的现状，详细剖析了九寨沟景区和黄山景区在信息化方面的成功案 例。同时，也指出了景区信息化存在的问题，并对未来前景进行了展望。 一、信息技术催生景区信息化 信息技术在全世界的迅猛发展，对经济活动和人类生活方式产生了深刻的 影响。对旅游景区也产生了重要的影响，催生出景区的信息化。 （一）信息技术快速发展 1．硬件速度和功能显著提高 电子信息设备一方面通过极其迅速的更新换代，使性能高速提高，体积能 耗不断减小，另一方面以惊人的速度降低价格，为信息技术的广泛应用创造了 良好的技术条件和经济可能性。著名的摩尔定律告诉我们，每隔 18-24 个月， 芯片中的晶体管和电阻器的数量会翻一番，这就意味着半导体的性能与容量将 以指数级增长。目前，个人桌面电脑的CPU 酷睿E7200 晶体个数已经达到惊人 的4.1 亿个，而上一代奔腾Ⅳ只有4200 万个。同时，上网速度也从过去的56k 提升到现在的2M，甚至更高。更大屏幕的显示器、更高性能的显卡、还有能媲 美电脑的智能手机，都给信息的传递提供了良好的条件。 2．信息技术手段不断推新 随着计算机硬件设备的不断更新换代，信息技术的发展也是日新月异。自 20 世纪 80 年代以来,伴随着互联网的全面发展,网络宽带技术、“3S”技术、 “3G”技术、多元数据库技术、电子商务、虚拟现实技术、无线网络技术、全 1 特别鸣谢巅峰智业机构、达沃斯巅峰旅游规划设计院、九寨沟景区、陈一越先生提供的支持。 1 光网络技术、搜索引擎技术、互联网数据中心（IDC ）和网格服务等技术的飞 速发展给各行各业的信息化建设提供了坚实的技术保障。如虚拟现实技术实现 的数字故宫，就使得游客足不出户就可以身临其境的访问故宫的每一个角落， 对那些不方便出游的受众也提供了一个了解景区、满足出行愿望的机会。同时， 景区也通过这个虚拟平台实现了低成本的网上营销宣传。 （二）信息技术在旅游业中得到广泛应用 1．网络旅游加快发展 中国网络旅游的市场规模近年来得到了极大的发展，并且显示出了非常广 阔的前景。 2009 年7 月CNNIC （中国互联网络信息中心）发布《第24 次中国互联网 络发展状况统计报告》，报告显示，今年上半年我国网民规模已达 3.38 亿， 继续领跑全球互联网；其中，使用手机上网的网民也已达到 1.55 亿，约占我 国网民总数的一半（46%）。网络化和信息技术，改变了旅游者的旅游信息获 取方式，有关资料显示，将上网查询作为了解旅游信息主要渠道的网民比例已 达66.7％。根据国家旅游局的数据，2007 年全国网上预订量同比增长63%，达 到25.2 亿元，2008 年的增长幅度超过 60%。随着信息技术的发展，通过网络 获取旅游信息服务的途径更加广泛，旅游信息的传递方式也更加灵活多样。例 如，通过旅游电子地图，可以准确查找目的地地理信息，还可以查询周边的其 他旅游要素信息；通过旅游搜索引擎、通过车载GPS、PDA、手机等方式都可以 方便智能地查找相关信息，获取及时、准确的旅游信息